Calidad

Hoy por hoy, el mundo moderno se ha enmarcado en una estrategia para mejorar los procesos, y satisfacer las necesidades de los clientes, esta estrategia es la CALIDAD, y para ejecutar esta estrategia se han desarrollado en los últimos años las NORMAS DE CALIDAD, tales como la ISO 9000,  ISO 14000. Propongo en este foro, discutir sobre las normas de calidad, y preguntarno si realmente estas normasgarantizan la calidad?

Saludos Ingeniero, compañeros
El concepto de calidad ha sido utilizado a lo largo de los tiempos y últimamente, cada vez más en los productos que son resultado del proceso manufacturero y de los servicios; todo debido a los cambios en el medio ambiente que obligan a las empresas a cambiar sus procesos de producción y la organización de las mismas.
La calidad es unarama de la administración moderna y de los principios básicos de planeación, organización, ejecución, control y tiene que ver con los requisitos de los consumidores, dado que un producto o servicio sólo tiene calidad en la medida que satisface las expectativas del cliente.
Según tengo entendido la ISO desarrolla estándares de uso mundial que permiten a las empresas competir en el mercadointernacional, estos estándares son las llamadas normas de calidad que describen los criterios para tener un buen Sistema de Calidad (QMS).
Este organismo (ISO), en la actualidad agrupa a más de 90 países, entre ellos Ecuador, quien mediante el Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN), fue admitido por la ISO en enero de 1995. El INEN se dedica a la difusión y asesoramiento de empresas y productoresnacionales sobre los "standars" de calidad adoptados por la ISO, principalmente las normas de la denominada serie 9000 como también el otorgamiento de certificados de calidad.
Las normas ISO 9000 son la base para crear un Sistema de Calidad efectivo. Su principal punto es la gestión de la calidad, que hace referencia a los procesos que persigue una organización para establecer que todos susproductos y servicios cumplen con los requerimientos de calidad del cliente y satisfacen sus necesidades.
Por otra parte las normas ISO 14000 se encargan de la gestión ambiental. Las cuales se preocupan de conseguir un equilibrio adecuado para el uso racional de los recursos, protección y conservación del medio ambiente.
Adicionalmente, ambas normas requieren que una organización establezca sistemasque mejoren continuamente su desempeño en ambas áreas: gestión de la calidad y gestión ambiental.
La organización que implanta un sistema de calidad suele reducir sus costes de una forma considerable, además los ingresos son susceptibles de mejora gracias a una mayor satisfacción del cliente y de los empleados. Además la forma en que una organización gestione eficazmente sus procesos afectará susproductos finales.

Estas normas garantizan la calidad?
Estas normas en sí no garantizan la total calidad de un producto o servicio, más bien representan una herramienta que deberían adoptar todas las empresas para alcanzar ciertos niveles de calidad basados en la excelencia y estabilidad de la misma, además gracias a que permiten crear un Sistema de Calidad efectivo, representan beneficios ala empresa porque se preocupan de la forma en que una organización hace su trabajo y no directamente en el resultado del mismo.
Por lo tanto las normas no garantizan la CALIDAD más bien estas señalan las reglas para llegar a un buen Sistema de Calidad, ya que la calidad está directamente relacionada con el grado de satisfacción de cada cliente al cumplir un producto o un servicio sus principalesexpectativas.

Referencias:
* http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/normascalidad.htm
* http://www.explored.com.ec/noticias-ecuador/las-ventajas-de-pertenecer-a-la-iso-22356-22356.html
* http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/27/ISO.htm

Estas normas hoy en día se hallan muy extendidas a lo largo del mundo y especialmente en aquellos mercados...