Calidad

1¿Qué es calidad? Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
2¿Cuál es laevolución de la calidad? Para mejorar en estos aspectos surge la mejora continua, herramienta utilizada de diferentes maneras en cada empresa según sus necesidades ymétodos de trabajo. La mejora continua está basada en una serie de pequeñas mejoras que van haciendo avanzar poco a poco a la empresa en diferentes aspectos.
3¿Qué esproductividad? La productividad evalúa la capacidad de un sistema para elaborar los productos que son requeridos y a la vez el grado en que aprovechan los recursosutilizados, es decir, el valor agregado.
4¿Qué es competitividad? Se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores al menor precio, o sea conproducción al menor costo posible.
5¿Qué es la estructura organizacional? La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organización, de acuerdocon el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos.
6¿Qué es el costo de calidad? Es la falta de uniformidad sobrelo que son, y aun mas sobre lo que debe ser incluido bajo este término.
7¿Cuáles son los costos de calidad? Costos suprimibles: Son todas aquellas actividades quepueden ser evitadas o eliminadas debido a que sólo consumen recursos no generando valor agregado ya sea para la empresa o para sus clientes y consumidores. Costosinevitables: Son aquellos que no se suprimen, aunque el departamento o el producto sean eliminados de la empresa.
8¿Cuáles son los métodos? Deming, Juran, Ishikawa, Feigenbaun