Calidad

Aseguramiento de la calidad
La palabra "asegurar" implica afianzar algo, garantizar el cumplimiento de una obligación, transmitir confianza a alguien, afirmar, prometer, comprobar la certeza de algo, cerciorar; de acuerdo con esto, a través del aseguramiento, la organización intenta transmitir la confianza, afirma su compromiso con la calidad a fin de dar el respaldo necesario a sus productosy/o servicios.
En el sentido amplio el aseguramiento de la calidad quiere decir cualquier acción que se toma con el fin de dar a los consumidores productos (bienes y servidos) de calidad adecuada.
El aseguramiento de calidad dentro de la empresa es básicamente un sistema documental de trabajo, en el cual se establecen reglas claras, fijas y objetivas, sobre todos los aspectos ligados al procesooperativo, es decir, desde el diseño, planeación, producción, presentación, distribución, servicio posventa y las técnicas estadísticas de control del proceso y, desde luego, la capacitación del personal.
Sistemas de aseguramiento de la calidad
El Sistema de Aseguramiento de la Calidad es un conjunto de elementos que le permiten a la organización acceder a la posibilidad de implantar dentro desus procesos, actividades de mejora que eventualmente redituarán en una mejor calidad de sus productos y/o servicios.
Sistema de aseguramiento interno o de gestión interna de la calidad
Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento interno de la calidad son:
ISO 9000 “Sistemas de la calidad. Normas para la Gestión de la Calidad y el aseguramiento de laCalidad”.
ISO 9004 “Gestión de la Calidad y elemento de un Sistema de la Calidad”.
LAQI 1000 "Latin American Quality Institute - Instituto de Desarrollo de Normas y Padrones de Calidad más importante de Latinoamérica" Latin American Quality Institute certifica a los Gerentes de Calidad de las principales organizaciones Latinoamericanas con el certificado de "Quality Assurance Manager".
Sistema deaseguramiento externo
Razones para asegurar la calidad externamente:
Mejoramiento interno, razones comerciales “marketing”, control y desarrollo de proveedores, exigencias legales o de nuestros clientes, como primer paso hacia una Gestión Excelente
Importancia
Mejora el desempeño coordinación y productividad.
Se enfoca en los objetivos de su negocio y las expectativas de sus clientes.
Logra ymantiene la calidad de su producto para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Apertura de nuevas oportunidades en el mercado.
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Conceptos y Terminología de la Calidad
CALIDAD: Es el conjunto de características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades establecida y las implícitas.
CONTROL DE LA CALIDAD: Técnicas y actividades de carácteroperativo utilizadas para cumplir los requisitos para la calidad.
SISTEMA DE LA CALIDAD: Es la estructura organizativa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión de la calidad.
GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL: Modo de gestión de una organización, centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y dirigida al éxito a largo plazo,para la satisfacción del cliente y de las ventajas para todos los miembros de la organización y para la sociedad.

Calidad Total
La Calidad Total es el modo de gestión de una organización, centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y dirigida al éxito a largo plazo para la satisfacción del cliente y de las ventajas para todos los miembros de la organización y parala sociedad. Y todo al menor costo posible.
Se debe de pasar de hablar de la calidad en términos de eficacia (hacer las cosas bien) a calidad en términos de eficiencia (hacer las cosas bien, a la primera y al menor costo posible), con el objetivo de lograr la excelencia

Objetivos de la Calidad Total
Comerciales
Económicos
Técnicos
Humanos


Principios Básicos de la Calidad...