Calidad

¿QUE ES CALIDAD?

Muchas son las definiciones que giran en torno al concepto de calidad algunos teóricos lo han explicado mostrándolo como un estado de apreciación e incluso un valor agregadoque ostenta tanto un producto como también un servicio.
Calidad desde mi punto de vista se define como el nivel de satisfacción del receptor es decir del usuario cliente y afines. Este nivel desatisfacción es una apreciación subjetiva es decir que para cada individuo la calidad será diferente. Por tal hecho las empresas deben brindar sus productos abarcando la mayor cantidad de mercadosiendo pioneros en su sector e innovando constantemente. Esta definición se aprecia en base a las necesidades que tiene la persona y como el producto o servicio logra cumplirlas bajo ciertas normas oleyes que son impuestas ya sea por el estado o por políticas de la empresa.
En el medio de prestación de servicios este concepto debe ser abarcado o debe integrar un proceso más amplio que en elsector de los productos. Es necesario que desde poder conocer información sobre este bien intangible hasta el momento que sea llevado acabo o tenga el seguimiento según la empresa la calidad seencuentre impresa, debido a la cara que la organización deba mostrar constantemente. Para productos de igual forma, desde el proceso de produccion hasta hacer llegar al cliente el bien se presentaeste, pero la apreciación de este solo se dará en el momento en el cual el usuario lo tenga en su posesión y no medirá los días que se llevó hacerlo, las rebajas al por mayor entre otros, que son yael canal para el comerciante y no para el usuario final.
Según la norma ISO 9000 define calidad como grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Como biense especifica la calidad es el cumplimientos de los requisitos impuestos ya bien sea por el estado o por la empresa y se dará una mejor calidad en el proceso en el que sean cumplidos o nos