calidad
Páginas: 4 (920 palabras)
Publicado: 31 de julio de 2013
UESM
MAESTRÍA EN DUCACIÓN
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN
MTRA. ANA MARÍA MARTÍNEZ CORPUS
“Ensayo sobre introducción a los conceptos generales de un sistema, conénfasis en sistema, proceso, procedimiento, servicio, grado y aseguramiento”
L.B.I. EDUARDO ISRAEL TOVAR LÓPEZ
27 DE JULIO DEL 2013
La calidad no puede negar su vínculo con elsector productivo que es donde nació, por ello el hablar de calidad en la educación tenemos por fuerza que remitirnos a los conceptos generales de calidad, que ayudan a que un proceso productivo como loes él educar, pero educar con calidad se pueda llevar a cabo.
La calidad se traduce por sus múltiples vínculos, a lo que hay lugar en una organización, al denominado sistema, que no es otra cosa quela visualización esquematizada de la organización y sus múltiples procesos y procedimientos, que ahí se suscitan, el sistema de calidad se basa en los ocho principios de la calidad: enfoque alcliente, liderazgo, participación del personal, procesos, gestión basada en sistemas, mejoramiento continuo, decisiones basadas en hechos y relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.
Además deayudarse del mapeo de procesos, que permite en su conjunto y de manera separada, considerar la forma en que cada proceso individual se vincula vertical y horizontalmente, sus relaciones y lasinteracciones dentro de la organización, pero sobre todo también con las partes interesadas fuera de la organización.
Es importante identificar que en los procesos existen tres diferentes tipos, como losestratégicos que son “Aquéllos que constituyen guías y directrices para los procesos clave y los procesos de apoyo”; los clave que son “Aquéllos que tienen impacto en el cliente final creando valor paraéste” y los de apoyo “Aquéllos que dan apoyo a los procesos clave. Su valor es indirecto y generalmente sus clientes son internos”.
Todos y cada uno de ellos tienen inferencia en el sistema...
MAESTRÍA EN DUCACIÓN
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EN LAS INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN
MTRA. ANA MARÍA MARTÍNEZ CORPUS
“Ensayo sobre introducción a los conceptos generales de un sistema, conénfasis en sistema, proceso, procedimiento, servicio, grado y aseguramiento”
L.B.I. EDUARDO ISRAEL TOVAR LÓPEZ
27 DE JULIO DEL 2013
La calidad no puede negar su vínculo con elsector productivo que es donde nació, por ello el hablar de calidad en la educación tenemos por fuerza que remitirnos a los conceptos generales de calidad, que ayudan a que un proceso productivo como loes él educar, pero educar con calidad se pueda llevar a cabo.
La calidad se traduce por sus múltiples vínculos, a lo que hay lugar en una organización, al denominado sistema, que no es otra cosa quela visualización esquematizada de la organización y sus múltiples procesos y procedimientos, que ahí se suscitan, el sistema de calidad se basa en los ocho principios de la calidad: enfoque alcliente, liderazgo, participación del personal, procesos, gestión basada en sistemas, mejoramiento continuo, decisiones basadas en hechos y relación mutuamente beneficiosa con el proveedor.
Además deayudarse del mapeo de procesos, que permite en su conjunto y de manera separada, considerar la forma en que cada proceso individual se vincula vertical y horizontalmente, sus relaciones y lasinteracciones dentro de la organización, pero sobre todo también con las partes interesadas fuera de la organización.
Es importante identificar que en los procesos existen tres diferentes tipos, como losestratégicos que son “Aquéllos que constituyen guías y directrices para los procesos clave y los procesos de apoyo”; los clave que son “Aquéllos que tienen impacto en el cliente final creando valor paraéste” y los de apoyo “Aquéllos que dan apoyo a los procesos clave. Su valor es indirecto y generalmente sus clientes son internos”.
Todos y cada uno de ellos tienen inferencia en el sistema...
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