Calidad

1. Reseña histórica sobre la Calidad
Evolución histórica del concepto de calidad
A lo largo de la historia el término de calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto a suevolución histórica. Para ello describiremos cada una de las el concepto que se tenía de la calidad y cuales eran los objetivos a seguir.
Etapa
Concepto
Finalidad
Postguerra (Japón)
Hacer lascosas bien a la primera
1. Minimizar los costos mediante la calidad.
2. Satisfacer al cliente
3. Ser competitivo
Postguerra (Resto del mundo)
Producir, cuanto más es mejor.
Satisfacer la grandemanda de bienes causada por la guerra.
Control de Calidad
Técnica de Inspección en producción para evitar la salida de bienes defectuosos.
Satisfacer las necesidades técnicas del producto.Aseguramiento de la calidad
Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.
1. Satisfacer al cliente
2. Prevenir errores
3. Reducir costos
4. Ser competitivoCalidad Total
Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.
1. Satisfacer tanto al cliente externo como interno.
2. Ser altamentecompetitivo.
3. Mejora continua.


Es a partir de la Segunda Guerra Mundial, cuando comienza a darse a la Gestión de la Calidad el carácter de función específica y a hacerla aparecer de normaexplicita en los organigramas de las compañías.
Se pueden distinguir tres etapas diferentes y sucesivas que se enuncian a continuación:
El control de la Calidad: Esta primera etapa se caracteriza porla realización de inspecciones y ensayos para comprobar si una determinada materia prima, un semielaborado o un productor terminado, cumple con las especificaciones establecidas previamente.

Elaseguramiento de la calidad: Se asume que es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos, y se incorpora el concepto de “prevención” a la Gestión de calidad, que se...