calidad

29/11/2012

GRÁFICOS DE CONTROL
Concepto y Aplicación

Definición
El Diagrama o Carta de Control es una representación gráfica del comportamiento de un proceso a través del
tiempo. Esto es,son gráficas de los datos del proceso representados en función del tiempo, que permiten detectar
la aparición de factores especiales (asignables) o no aleatorios…
Origen y Antecedentes
• Fuedesarrollado por el Dr. Shewhart en los años 20 como parte
de los conceptos del Control Estadístico de la Calidad.
• Empleado por Deming en los 50’s como parte de la mejora de la
calidad, a través deeliminar las causas de la variación mediante
el control de los procesos.
• Integrado y popularizado por Ishikawa en los 60’s como parte de
sus 7 herramientas básicas para la calidad…

TérminosRelacionados
Control de la Calidad. Técnicas y actividades de carácter
operativo, utilizadas para satisfacer los requisitos de Calidad de un
producto o servicio.
Mejoramiento de la Calidad. Accionesemprendidas en toda la
organización con el fin de incrementar la efectividad y la eficiencia
de las actividades y de los procesos para brindar beneficios
adicionales a las partes involucradas.
ControlEstadístico de la Calidad. Es una metodología orientada a
la mejora de procesos productivos/servicios basada en la
utilización de criterios estadísticos.

Control y Medición

Control deProcesos. Seguimiento y
medición de los procesos que sirve como
mínimo para evaluar su capacidad y
eficacia, con la intención de tener datos
objetivos que soporten y apoyen la toma
de decisiones.Proceso en Control. Estado aparente en
que los cambios en un proceso en
operación son estables, por lo que su
variabilidad es razonablemente predecible
y por tanto resulta improductivo buscar
causasasignables de variación.

Proceso Fuera de Control. Estado de un
proceso en el cual la medición estadística
que se está evaluando no está bajo control
estadístico, es decir, las variaciones...