calidad

INSTRUMENTO # 1


DIAGNÓSTICO Y MAPEO DE GRUPOS DE INTERÉS


Identifique los principales partes interesadas de su empresa o área, apoyados en el siguiente cuestionario:


Preguntas clave para identificación de partes interesadas:

a) ¿Cuáles son mis partes interesadas centrales y cuáles los factores principales de mi actual y potencial campo de desempeño?

PARTES INTERESADAS
•Proveedores
• Empleados
• Clientes
• Competencia
• Dueño, socios
• Compañías hermanas (pertenecen al grupo)
• Aduana

b) ¿A quiénes llamaré en adelante mis partes interesadas prioritarias? ¿Por qué inciden con tanta fuerza en el funcionamiento de la organización?

Las partes interesadas prioritarias son: los clientes, empleados y proveedores, porque son la razón por la que laorganización existe y funciona dando como resultado productos de calidad.

c) ¿Cuáles son las razones que nos harían considerar más adelante a otras partes interesadas que hasta ahora hemos dejado por fuera?

Si alguna otra parte interesa fuera a ser considera en el futuro se debería a que afectaría en a algún punto la satisfacción del cliente para con mi producto.

d) ¿Por qué debería comportarsediferente nuestra organización con respecto a estas partes interesadas?

La organización debería comportarse diferente a estas partes no consideradas si ellas afectan la realización del producto o la consecución de clientes.

e) ¿Cuáles son los riesgos asociados a estas razones referentes a nuestra reputación, mercados, viabilidad operacional o actuación económica en el corto y largo plazo?Los riesgos que corremos al no consideras todos nuestros grupos de interés serian:

• Falta de competitividad.
• Mala reputación.
• Pérdida de clientes o inclusive mercados.
• Mala calidad en el producto.
• Incumplimiento de fechas de entrega de los productos.
• Danos de producto en el transcurso de la entrega del producto al cliente.
• Favorecimiento a la competencia.
• Incumplimiento dela ley y normas ambientales.
• Retraso en el crecimiento de la organización.

f) ¿Cuáles podrían ser las consecuencias de sus influencias en el desempeño de nuestra organización en la actualidad y en el futuro?

• Mantener relacione estables y estrechas con todas nuestras partes de interés.
• Consecución de nuevos mercados.
• Lograr formar un grupo de empleados bien formados e idóneos paralos cargos que desempeñen para la organización.
• Confianza con las autoridades de que sus productos cumplen todas las leyes.
• Crecimiento de la organización.
• Inversión a la maquinaria usada en el proceso productivo.
• Implementación de nuevas líneas productivas.

g) ¿Cuáles los intereses puestos sobre los posibles desarrollos en el tiempo? ¿Cuáles son los riesgos? ¿Cuáles lasoportunidades? ¿En qué sectores?

DESARROLLO RIESGO OPORTUNIDAD SECTOR
Ser proveedor directo de las ensambladoras de carros, motos y maquinaria pesada. Rebasar nuestra capacidad instalada de producción. Ampliar nuestra participación en este sector. Automotriz
Mayor gama de productos realizados por el proceso de calandrado Mayor costo que los productos de la competencia Mayor cantidad de campos deacción. Lonas y carpas


h) Si asumimos a nuestra competencia como una parte interesada, ¿qué están haciendo en esos mismos campos? ¿Hacia dónde se dirige nuestra organización comparada con ellos?

La competencia es mucho mas desarrollada que nosotros en todos los campos, productos y tecnología, nosotros le apuntamos a cercarnos los mas que podemos a los procesoso que ellos ya tienen implantados.i) Si se requieren, ¿qué medidas prioritarias tienen que ser tomadas? ¿Qué nuevos recursos o habilidades serán requeridos? ¿Dentro de qué plazos hay que actuar sin poner en riesgo a la organización?

Se deben adquirir mas recursos para invertir en maquinaria con mejor tecnología, capacitar mas a los ingenieros de I+D para que puedan desarrollar mejores productos con mejores técnicas, los...