calidad

TECSUP – PFR

Mejora Continua

ÍNDICE
Unidad I:
1.
2.

3.

4.
5.
6.

Introducción.................................................................................................... 1
Objetivos ........................................................................................................ 1
2.1.
El entorno mundial.............................................................................. 2
2.2.
Avance Tecnológico ............................................................................ 3
2.3.
Tecnología de Manufactura .................................................................. 4
Historia de la Calidad ....................................................................................... 5
3.1.
Concepto Moderno de la Calidad.......................................................... 6
3.2.
Características de la Calidad................................................................. 7
3.3.
Calidad Total ...................................................................................... 7
3.4.
¿Qué se pretende con la Calidad? ....................................................... 10
3.5.
¿Por qué preocuparse porla Calidad ................................................... 11
Cuestionario #1: De la Conciencia de la Calidad ............................................... 12
4.1.
Donde hay humo .............................................................................. 12
¿Qué se entiende por Control de Calidad, en la Filosofía de Calidad Total?.......... 13
5.1.
Cuestionario #2: De la Calidad........................................................... 15
Resumen de la Unidad #1 .............................................................................. 16

Unidad II:
1.
2.
3.

4.

FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD

BASES CONCEPTUALES DE UNA MEJORA CONTINUA

Introducción.................................................................................................. 17Objetivos ...................................................................................................... 18
Método de las 5 “S” ....................................................................................... 18
3.1.
SEIRI: Clasificación ........................................................................... 19
3.2.
SEITON – Organización..................................................................... 22
3.3.
SEISO – Limpieza.............................................................................. 24
3.4.
SEIKETSU – Bienestar Personal .......................................................... 26
3.5.
SHITSUKE – Disciplina ....................................................................... 29
Resumen...................................................................................................... 31

Unidad III: CONSTRUIR EL ENTENDIMIENTO
1.

Diagrama de Pareto ....................................................................................... 34
1.1.
¿Para qué sirve el Diagrama Pareto?................................................... 35
1.2.
Beneficios del Diagrama de Pareto..................................................... 35
1.3.
Procedimientos para la Aplicación de Pareto ........................................ 35
1.4.
Ejemplo ........................................................................................... 36

Mejora Continua

2.
3.

1.5.
Ejercicios.......................................................................................... 39
La Matriz dePriorización................................................................................. 39
Resumen de Unidad #3 ................................................................................. 47

Unidad IV:
1.
2.

3.

7.
8.
9.

GENERAR SOLUCIONES

Generar y Evaluar Soluciones.......................................................................... 69
Análisis de Campos de Fuerzas...