Calidad

Índice

Introducción…………………………………………………………………………………………………………….3
Temas y subtemas……………………………………………………………………………………………………4
Documentación Clave: Manual, Procedimientos, Instructivos y Formatos……………….5
Manual de calidad………………………………………………………………………….…………5
Elementos del manual de calidad……………………………………………………………..5
Procedimientos detrabajo………………………………………………………………………………………6
Índice de procedimientos……………………………………………………………………………6
Instructivos……………………………………………………………………………………………………….……..7
Instructivo de control de normativa……………………………………………….……….…7
Formatos…………………………………………………………………………………………………….…………..8
Proceso de certificación de calidad ………………………………………………….…………………….10
Conclusión………………………………………………………………………………………………………………11
Referencias…………………………………………………………………………………………………………….12Introducción

El presente trabajo pretende darles entender y comprender, sobre los temas siguientes que son la documentación clave y procesos de certificación.

Temas y Subtemas

3.5.- Documentación Clave: Manual, Procedimientos, Instructivos y Formatos

3.6.- Proceso De Certificación De Calidad

3.6.1.- Pre- Auditoria
3.6.2.- Auditoria De Certificación
3.6.3.-Auditorias De Seguimiento

Documentación Clave: Manual, Procedimientos, Instructivos y Formatos

Manual de calidad:
Es el documento en el que se define la estrategia de la organización en materia de calidad. Debe contener al menos los siguientes elementos:

Elementos del manual de calidad:

1.- Introducción y compromiso de la dirección.
2.- Aprobación, actualización y distribución.3.- Documentos de referencia y definiciones.
4.- Descripción del organismo o empresa.
5.- Desarrollo y gestión del sistema de calidad.
6.- Control de la documentación.
7.- Control de los proveedores.

Procedimientos de trabajo

Son los documentos en los que se detalla la forma en que la organización desarrolla sus procesos y actividades para conseguir los objetivos de calidad que se hanpropuesto. Los procedimientos de trabajo son documentos muy útiles para las organizaciones. Permiten a todos los trabajadores saber cómo se debe trabajar, y cuales son los criterios establecidos. Cuando se introducen mejoras o cambian los procesos se documenta a través de la revisión de los procedimientos. Según lo que deseen las organizaciones pueden tener mayor o menor nivel de profundidad. De formaorientativa el índice contendría los siguientes elementos:

Índice de procedimientos

1.- Codificación.
2.- Fechas y firmas de presentación, revisión y puesta en aplicación.
3.- Distribución de ejemplares.
4.- Objeto.
5.- Ámbito de aplicación.
6.- documentación de referencia.
7.- Definiciones.
8.- Descripción del procedimiento.
9.- Responsabilidades.

InstructivosPara facilidad de su trabajo, el Jefe del Sistema de Gestión de la Calidad dispone del Instructivo el cual se muestra adelante.

Instructivo de control de normativa

• Norma de Calidad

• Manual de Gestión de la Calidad

• Procedimientos

• Instructivos

• Formularios de Registros

• Requerimientos para subcontratistas

• Requerimientos para asesores

• Requerimientos paralaboratorios

• Programa de charlas

Formatos

Formatos para proyectos de mejora PDCA

Hoja de cálculo que contiene una serie conexa de formatos para realizar proyectos de resolución de problemas, o de mejora, basados en la realización del famoso ciclo PDCA.

Normalmente el proyecto comenzaría con un problema por resolver, y lo primero sería reunir el equipo. En segundo lugar habría quedefinir claramente el problema y determinar las causas (¿por qué pasa?). Cuando conocemos las causas, podemos aplicar los remedios, y llega el momento de Planificar y Hacer. Finalmente, verificamos los resultados y actuamos corrigiendo el plan anterior hasta afinar el sistema y asegurar que no vuelva a ocurrir.



Formato de Ficha de Puesto...