Calidad

CUESTIONARIO CAPITULO 2 GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. ¿COMO SE DESARROLLO LA GESTIÓN DE LA CALIDAD?
EMPEZÓ CON LA INSPECCIÓN EL RESULTADO DE LA EVALUACIÓN INDUSTRIAL FUE LA CREACIÓN DE ESPECIALISTA QUE INSPECCIONA.
2. ¿QUE REQUIERE LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA?
LA DIRECCIÓN CIENTÍFICA REQUIERE QUE CADA TRABAJO FUERA DESGLOSADO EN SUS ACTIVIDADES ELEMENTALES MAS PEQUEÑAS.
3. ¿QUE SIGNIFICA LAGESTIÓN DE CALIDAD A TRAVÉS DEL CONTROL?
SIGNIFICA TRATAR CON LOS DATOS OBTENIDOS DEL PROCESO UTILIZADO PARA LA FABRICACIÓN DE PRODUCTOS O SERVICIOS.
4. ¿EN QUE SE CENTRO LA ERA DE LA INSPECCIÓN?
LA ERA DE LA INSPECCIÓN SE CENTRO EN EL PRODUCTO Y LA DEL CONTROL DE CALIDAD EN EL PROCESO.
5. ¿QUÉ VENTAJAS TENÍA EL MUESTREO?
PODÍA OFRECER UNA FORMA EFICAZ DE ANALIZAR UNA PARTIDA DE PRODUCTO YDETERMINAR SI DEBÍA SER ENVIADA A UN CLIENTE.
6. ¿QUÉ SIGNIFICA EL DESARROLLO DE LA CALIDAD A TRAVÉS DEL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD?
EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD VIO UNA VÍA DE EVOLUCIÓN QUE LLEVO A LA CALIDAD DE UNA PERSPECTIVA ESTRECHA.
7. ¿QUE EMPEZÓ A CONVERTIRSE LA CALIDAD?
EN ALGO MÁS QUE UNA PREOCUPACIÓN DEL ESPECIALISTA, LAS MEJORAS DE LA CALIDAD COMPROMISO DE LOS TRABAJADORES
8. ¿QUÉ OFRECENLA GESTIÓN DE LA CALIDAD?
OFRECEN UNA BASE PARA LA CONTINUA Y DISCRETA EVOLUCIÓN DE UN PERIODO DE DIRECCIÓN A OTRO.

9. ¿QUE ES EL DESARROLLO DE LA CALIDAD A TRAVÉS DE LA GCT?
ES EL COMPROMISO DE TODA UNA ORGANIZACIÓN PARA HACER BIEN LAS COSAS, GCT AFECTA A CADA PERSONA EN UNA ORGANIZACIÓN.
10. ¿QUE ES EL GTC?
ES UNA FORMA GLOBAL DE MEJORAR LA EFICACIA Y FLEXIBILIDAD DE UN NEGOCIO,ESENCIALMENTE NECESITA UNA REVOLUCIÓN CULTURAL.
11. ¿QUE REQUIEREN LOS PASES ANTES DE APLICAR UN GCT?
UN ACTITUD DE COMPROMISO Y COOPERACIÓN, ESPECÍFICAMENTE DE LA ALTA DIRECCIÓN.
12. ¿QUE ES EL CAMBIO DE LA CULTURA?
LA NECESIDAD DEL CAMBIO DE LA CULTURA POR UNA QUE VALORE EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA FLEXIBILIDAD ES ÓPTIMA.
13. ¿CUÁL ES LA AFIRMACIÓN SOBRE LA CALIDAD Y LA ACTITUD?
LA CALIDAD TIENE QUEVER CON LA ACTITUD, GASTAR DINERO NO PROMOCIONA LA CALIDAD.
14. ¿CUAL ES EL PROCESO DE IMPLENTACION DE LA GCT?
LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GCT ENLATADO NO OFRECERÁ LOS RESULTADOS ESPERADOS DE CAMBIO DE CULTURA.
15. ¿QUE ELEMENTOS INFLUYEN EN LA GCT?
ES EL CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO CUANO UNO SE APLICA A INSTITUCIONES EDUCATIVOS.

CAPITULO 3: AUTORES DE LA GESTION DE LA CALIDAD1. JURAN DEFINE LA CALIDAD COMO:
R/= ADECUACIO PARA EL USO REAL DEL PRODUCTO O SERVICION.CARACTERISTICA Y AUSENCIA DE DEFECTOS.

2. DEMING LA DESCRIBE ASI:
R/= ADECUACION PARA EL OBJETIVO, CLIENTES, LOS 14 PUNTOS DE LA CALIDAD.

3. ELEMENTOS DE LA ADECUACION PARA EL USO, JURAN:
R/= CALIDAD DE DISEÑO, CALIDAD DE CONFORMIDAD, DISPONIBILIDAD, SERVICIO POST-VENTA.

4. PASOS DEJURAN:
R/= IDENTIFICAR EL PROYECTO, ESTABLECER EL PROYECTO, DIAGNOSTICAR Y REMEDIAR LA CAUSA.

5. MENCIONE LOS PUNTOS DE CALIDA DE DEMING:
R/= CREAR CONSTANCIA DE OBJ., ADOPTAR LA NUEVA FILOSOFIA, MEJORAR CONSTANTEMENTE EL SISTEMA.

6. FILOSOFIA DE DEMING:
R/= APRECIACION POR UN SISTEMA, CONOCIMIENTO DE LA TEORIA ESTADISTICA, TEORIA DEL CONOCIMIENTO.

7. GARVIN NOS EXPLICA LACALIDAD DE ESTA FORMA:
R/= FIABILIDAD, COFORMIDAD, DURABILIDAD, UTILIDAD, ESTETICA Y CALIDAD PERCIBIDA.

8. CROSBY NOS RELATA LA CALIDAD:
R/= CONFORMIDAD CON LAS NECESIDADES, PROVEEDOR, CINCO ABSOLUTOS DE LA CALIDAD Y PLAN DE ACCION.

9. ABSOLUTOS DE LA CALIDAD, CROSBY.
R/= COFORMIDAD CON LAS NECESIDADES, LA UNICA MEDIDA DE ACTUACION ES EL COSTE DE LA CALIDAD.

10. CROSBY PLAN DECALIDAD:
R/= COMPROMISO DE LA DIRRECION, EQUIPO DE MEJORE DE LA CALIDAD, MEDIDA DE LA CALIDAD.

11. ¿QUE ES ACCION CORRECTORA?
R/= ES LA QUE AFIRMA QUE EXISTE LA NECESIDAD DE DESRROLLAR METODOS SISTEMATICOS PARA RESOLVER.

12. EXPLIQUE LA PLANIFICACION DE CERO DEFECTOS:
R/= CONSISTE EN EXPLICAR EL CONCEPTO Y PROGRAMA A TODOS LOS SUPERVISORES.

13. ISHIKAWA NOS DEJA SU OPINION:...