Calidad

MERCADO


La industria textil en Europa
Durante el primer trimestre de 2010 las exportaciones del sector textil y confecciones al mundo presentaron una caída del 6% respecto al mismo periodo de 2009, registrando un valor de US$ 329 millones. Sin embargo, las exportaciones del sector a la Unión Europea, que representaron el 12% del total de las exportaciones del sector, semantuvieron similares reportando US$ 38.5 millones para el 2009 y US$ 38.1 millones para el 2010.


[pic]


INVESTIGACIÓN DE MERCADO

FRANCIA:


Para abordar con un mínimo de posibilidades de éxito el mercado francés hay que tener en cuenta las características específicas que este presenta y sus implicaciones en la presentación de la oferta.
Francia es un mercadode 64 millones de consumidores con un poder adquisitivo elevado y tendencia a un crecimiento moderado, pero regular. Su PIB per cápita en 2009 es de 27.200€, un 20% superior al de España.


El mercado francés tiene dos características fundamentales que hay que considerar en el momento de plantearse su penetración:
• El mercado francés es un mercado maduro
• El mercadofrancés es un mercado organizado


Como mercado maduro, hay que tener en cuenta que:


Hay que desplazar a otro proveedor.
Los compradores ya poseen proveedores habituales y conocidos con los que mantienen relaciones a menudo personales y a los que habrá que reducir su parte de mercado para dar entrada al nuevo proveedor.




Exigencia de calidad
En Francia,tanto los compradores profesionales como los consumidores, en general, son muy exigentes. Se exige el respeto estricto de las condiciones de venta estipuladas y el cumplimiento de plazos, calidades, y normas técnicas, así como, en su caso, la disponibilidad de asistencia post-venta.


Resistencia a aceptar condiciones de pago seguras para el vendedor
Como mercado maduro en el quedominan los compradores, el mercado francés es reacio a aceptar condiciones de pago seguras para el vendedor. Pero ello no debe ser obstáculo ya que, además de poderse asegurar el cobro de las exportaciones por CESCE y otras compañías, es fácil obtener información sobre el grado de solvencia financiera de los potenciales clientes.


Como medios de pago, el cheque es el medio más utilizadodentro de las transacciones realizadas por los operadores económicos franceses, seguido de la transferencia bancaria (utilizada sobre todo en el caso de transacciones de carácter internacional) y la letra de cambio, utilizada únicamente en el 10% de las transacciones comerciales.


Importancia de la lengua francesa en las comunicaciones
Francia tiene un especial apego a su lengua ysólo aceptan a regañadientes la comunicación en inglés. Por ello, la utilización corriente del francés en las comunicaciones y en los folletos y catálogos supone una ventaja estratégica considerable.
Por otra parte, en Francia existe una obligación legal de utilizar la lengua francesa en los embalajes, prospectos de información al consumidor y documentos comerciales, introducida por la ley del1 de agosto de 1994 denominada “LEY TOUBON”, que textualmente dice que: “La utilización de la lengua francesa es obligatoria en la designación del producto, en las ofertas, la presentación, la utilizaciones de uso, la descripción de la duración y condiciones de la garantía de un bien, de un producto o de un servicio, así como en las facturas y recibos”.
Aunque para las empresas extranjerasesto suponga una barrera a la libre circulación de las mercancías en el seno de la Unión Europea, los franceses consideran que esta ley es un instrumento básico de defensa del consumidor.


Posibilidad de complementariedad industrial y comercial
Otra gran ventaja estratégica derivada de la proximidad es la posibilidad de complementariedad industrial e incluso comercial. La...