Calidad

Capitulo 2
1. ¿Qué es un sistema? ¿Por qué es importante el pensamiento sistemático para la administración de calidad?
Es un conjunto de funciones o actividades dentro de una organización quetrabajan juntas para lograr objetivos de ésta.
El pensamiento sistemático es una combinación de las mejores practicas en cada una de las partes de un sistema tomada de manera independiente no produce elmejor sistema.

2. Explique de qué manera la calidad ha llegado mas allá de aspectos técnicos como confiabilidad, inspección y control de procesos en la manufactura.
A medida que se analice lacalidad en la manufactura, los servicios y otros sectores piense en cuan importante es una perspectiva de sistemas para el logro de la calidad
3.Explique las preocupaciones de calidad de cada una de lasfunciones principales de un sistema de manufactura?
Mercadotecnia y ventas:el personal de mercadotecnia tiene la responsabilidad de determinar las necesidades y expectativas de los clientes.incluyenconocer ,los productos y las características de los productos que los clientes desean, asi como conocer los precios que los consumidores están dispuestos a pagar por ellos.
Ingeniería y diseño deproductosLas funciones de diseño e ingeniería de producto desarrollan especificaciones técnicas para los productos y procesos de producción a fin de cumplir con los requisitos que determina la funciónde mercadotecnia.
Compras y recepción:Un comprador no solo debe ser responsable de la adquisición a bajo costo, sino que debe enfocarse en la calidad de los productos y ma teriales que compre.Programación y planificación de producción:Un plan de producción especifica los requisitos de producción de corto y largo plazo para llenar los pedidos de los clientes y satisfacer la demanda anticipada.Manufactura y ensamble:El papel de la Manufactura y ensamble para producir calidad es asegurarse que el producto este hecho de manera correcta. Tanto la tecnología como las personas son esenciales s...