Calidad
Páginas: 4 (984 palabras)
Publicado: 12 de marzo de 2012
La Gestión de la Calidad
según
Normas ISO - 9000
INDICE
| |Pág.|
|1. Del concepto de Calidad a la Gestión de la Calidad .................. |3 |
|2. Gestión de la Calidad.................................................................... |9 |
|3. La Calidad en las empresas : ¿ Moda o necesidad ? ................. |18 ||4. Normalización y Certificación ...................................................... |22 |
|5 Interpretación práctica de los requisitos de la ISO-9001............ |33 |
Del concepto de Calidad
a la
Gestión de la Calidad
CALIDAD
Y
CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD ES ....
ELRETO DE HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA
EL CONJUNTO DE AQUELLO QUE SATISFACE LAS NECESIDADES DEL DESTINATARIO ( EL CLIENTE )
EL CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUETIENE LA HABILIDAD DE SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
LA MEJOR CALIDAD ES ...
LA QUE SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR EL COMPRADOR , AL MENOR COSTE PARA ÉL.
DEFINICIONES DE CALIDAD
ADECUACIÓN AL USO
CUMPLIR ESPECIFICACIONES
UN GRADO PREDECIBLE DE UNIFORMIDAD Y FIABILIDAD A BAJO COSTO Y ADECUADO A LAS NECESIDADES DELMERCADO
CALIDAD ES LO QUE EL CLIENTE ESTÁ DISPUESTO A PAGAR , EN FUNCIÓN DE LO QUE OBTIENE Y VALORA
LA CALIDAD ES EL MÍNIMO COSTE QUE UN PRODUCTO SUPONE PARA LA SOCIEDADDIFERENTES CONCEPTOS DE CALIDAD
CONCEPCIÓN EUROPEA :
“APTITUD PARA SATISFACER UNAS NECESIDADES EXPRESADAS O IMPLÍCITAS “
LA CONCEPCIÓN JAPONESA ENGLOBA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON LOS...
según
Normas ISO - 9000
INDICE
| |Pág.|
|1. Del concepto de Calidad a la Gestión de la Calidad .................. |3 |
|2. Gestión de la Calidad.................................................................... |9 |
|3. La Calidad en las empresas : ¿ Moda o necesidad ? ................. |18 ||4. Normalización y Certificación ...................................................... |22 |
|5 Interpretación práctica de los requisitos de la ISO-9001............ |33 |
Del concepto de Calidad
a la
Gestión de la Calidad
CALIDAD
Y
CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD ES ....
ELRETO DE HACER LAS COSAS BIEN A LA PRIMERA
EL CONJUNTO DE AQUELLO QUE SATISFACE LAS NECESIDADES DEL DESTINATARIO ( EL CLIENTE )
EL CONJUNTO DE CARACTERÍSTICAS DE UN PRODUCTO O SERVICIO QUETIENE LA HABILIDAD DE SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
LA MEJOR CALIDAD ES ...
LA QUE SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS ESPECIFICADOS POR EL COMPRADOR , AL MENOR COSTE PARA ÉL.
DEFINICIONES DE CALIDAD
ADECUACIÓN AL USO
CUMPLIR ESPECIFICACIONES
UN GRADO PREDECIBLE DE UNIFORMIDAD Y FIABILIDAD A BAJO COSTO Y ADECUADO A LAS NECESIDADES DELMERCADO
CALIDAD ES LO QUE EL CLIENTE ESTÁ DISPUESTO A PAGAR , EN FUNCIÓN DE LO QUE OBTIENE Y VALORA
LA CALIDAD ES EL MÍNIMO COSTE QUE UN PRODUCTO SUPONE PARA LA SOCIEDADDIFERENTES CONCEPTOS DE CALIDAD
CONCEPCIÓN EUROPEA :
“APTITUD PARA SATISFACER UNAS NECESIDADES EXPRESADAS O IMPLÍCITAS “
LA CONCEPCIÓN JAPONESA ENGLOBA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE CON LOS...
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