Calidad

Romero Caballero Almendra
Calidad

Evolución e importancia de la calidad total

Existen diversas definiciones acerca de que es la calidad, sin embargo básicamente todos se engloban en una mismaidea: atributos o propiedades de un objeto que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él, cuando escuchamos la palabra calidad se nos viene a la mente ausencia de deficiencias o algoexcepcionalmente bueno en tu tipo, sin embargo s tomamos en cuentan el tronco conceptual de la administración la calidad nos habla de una filosofía, un sistema y un proceso administrativo concaracterísticas propias. El concepto de calidad ha transitado por diversas eras o etapas en las cuales se ha ido modificando y enriqueciendo, es necesario recalcar que llamados gurús de la calidad influyeron enello, los cuales como resultado de su tarea de orientar el manejo de las empresas para lograr su permanencia en un mercado cada vez más globalizado y competitivo resumieron sus experiencias y susconocimientos académicos en filosofías. A pesar de que existen varias filosofías podemos recalcar que todas tienen cierta semejanza: se reconoce la existencia y los papeles del cliente y del proveedor yafuera como internos o externos como elementos inevitables y determinantes de la cadena de abasto; la empresa se redefinió como organismo multidisciplinario en el que el liderazgo, la visión y losvalores deben orientarse hacia la calidad como requisito para la permanencia y el progreso en el mercado, con lo cual el concepto de calidad encuentra aplicación en toda actividad social y profesional. Sereconoce la mayor utilidad y economía de enfoque preventivo , se enfatiza en la necesidad de cuantificar, así como de establecer metas y objetivos medibles, la estadística aplicada se convierte en laherramienta universal, etc. Cabe recalcar que las filosofías plantean una mejora continua como resultado de la gestión de calidad.

Si hablamos de calidad en México debemos recordar que...