Calidad

El éxito de zara viene determinado por una sucesión de capacidades que se han ido añadiendo a lo largo del tiempo para crear valor a sus clientes, en un principio esta el segmento al que va dirigidosu producto y servicio, que es moda de gran público para jóvenes; la siguiente capacidad es su rápida velocidad de respuesta con la creación de una “Joint Venture” o convenio de colaboración conTOYOTA JAPÓN, encaminada a introducir un nuevo sistema de producción y de hacer las cosas, “Just in Time”. Otra de las capacidades que se han ido añadiendo es la flexibilidad y variedad ,ya que en laspropias tiendas de Zara los empleados captan los comentarios de los consumidores sobre diseños y colores y los transmiten electrónicamente a los diseñadores de Zara, quienes no paran de viajar y devisitar lugares públicos para detectar tendencias nuevas y por tanto tienen una rápida velocidad de respuesta ante las necesidades que tiene el mercado cambiando los diseños o colores.

Utilización de latecnología para reducir costes.
Internacionalización.
Las capacidades que hemos mencionado anteriormente ocasionan que Zara sea más eficiente que sus competidoras, ya que tienen sistemas deinformación a tiempo real y realizan una muy buena gestión de los stocks, trabajando casi sin ellos y cambiando el material de sus tiendas y haciendo una muy buena gestión de la “escasez”.
Además poseeactualmente locales bien situados en las ciudades como es el caso de España o la inversión que ha realizado recientemente en NUEVA YORK, por lo que en este caso es una barrera de entrada a competidoresminoristas que deben de hacer una inversión importante para hacerse con locales buenos donde puedan vender sus productos. La tienda recibe una atención prioritaria en su diseño, tanto interior como exterior.En ella cumplen un papel importante los escaparates, donde se centra la gran publicidad de la cadena. El diseño interior de las tiendas responde al objetivo de crear un espacio diáfano en el que...