Calidad

Calidad:
Son todas las formas a través de las cuales la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, sus empleados, las entidades involucradas financieramente y toda la sociedaden general.
Calidad total:
Es un modelo global de gestión en toda la empresa.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD:
Es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas necesarias para dar confianzaa las expectativas del cliente.
WALTER SHEWHART:
Ciclo PDCA (plan-do-check-act) proceso metodológico para efectuar actividades de mejora y mantener lo mejorado. Planear-hacer-comprobar-ajustar.TEORIAS DE LA CALIDAD
DEMMING:
Cuando mejora la calidad se ve una mejora de productividad ya sean por bajas de costos, disminuyen los errores, se reducen los procesos Lo cual se conquista el mercadocon calidad y precio asegurando la permanencia en el mercado generando el crecimiento y desarrollo.
Existen factores críticos para conseguir la calidad:
-clientes
-personal
-inversionistas-proveedores
-la comunidad
JURAN:
Se enfocó en aplicar un enfoque sistemático para establecer y cumplir los objetivos de calidad por toda la empresa.

ISHIKAWA:
El control de calidad es un sistema quepretende satisfacer los requisitos de los consumidores. Se basó en la satisfacción de precios, calidad y durabilidad. Propuso 6 categorías para lograr la revoluion conceptual. Implanto los procesos dePHDA.
FEIGENBAUM:
La calidad es en esencia una forma de administrar a la organización. Propone un sistema que de manera estructurada y administrada que permita alcanzar la calidad, el cual llamócontrol total de la calidad.
JAMES HARRINGTON:
La principal razón de éxito de una organización es la calidad, considerada desde la perspectiva de los clientes. Para los clientes el factor determinantees la calidad, no los precios bajos.
PHILIP CROSBY:
Para que exista calidad se requiere que en los insumos, en el trabajo, y en los servicios o productos se cumplan los requisitos establecidos...