calidad

El marco de referencia
• Hasta mediados del s. XIX la industria
era de tipo artesanal.
• Los conceptos de productividad y
calidad eran desconocidos.

HISTORIA DE LA CALIDAD

El marco dereferencia
• La revolución industrial comienza a
exigir fabricación masiva de
productos. Se introducen máquinas.
• La “gestión científica” de Taylor
(1875) es el primer intento de
racionalización.El marco de referencia
• Shewhart (1924) introduce las
gráficas de control en los
Laboratorios Bell.
• La estadística entra a formar parte
del proceso industrial y aparece el
control de lacalidad como tal.

El marco de referencia
• Henry Ford (1900) introduce la
producción en serie en su “línea de
montaje”.
• Comenzó a pensarse en términos de
productividad.
• Nace el concepto deestandarización

El marco de referencia
• La II Guerra Mundial (1939-1945)
establece las bases de la industria
moderna.
• Se acepta de forma general la
necesidad de utilización de las técnicasestadísticas para el control y la mejora
de la calidad.

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El marco de referencia
• Deming viaja a Japón (1946) para
impartir una serie de seminarios acerca
de control de calidad.
• Aparecenlos trabajos de Ishikawa,
Feigenbaum y Juran (1950’s) sobre lo
que hoy llamaríamos gestión de calidad.
• Se comienza a hablar de calidad.

El marco de referencia
• (1960’s) Aparecen industrias,tales
como la aeronáutica civil, en las que no
pueden permitirse fallos.
• El poder está en manos de los
productores.
• Por calidad se entiende el cumplimiento
estricto de especificaciones dediseño.

El marco de referencia
• En un plazo relativamente corto
(1970’s) se producen cambios
trascendentales.
• Por efecto de la competencia, en
algunos sectores el poder comienza a
pasar alos consumidores.
• Por calidad se entiende la adecuación
al uso.

El marco de referencia
• (1980’s) Los gestores comienzan a
extender el concepto calidad a toda la
empresa.
• Nace el...