Calidad

TALLER N°1
GESTION Y CONTROL DE CALIDAD

PROFESORA: IVONNE OSOR
ALUMNO: GUILLERMO ORELLAN
CURSO: IQ-070
FECHA: 22 DE MARZO 2012

PREGUNTAS
1. ¿Cuál es la definición de calidad desde laperspectiva de la producción?
r: Es la manera que un producto ,cumple con las especificaciones de diseño ofrecidas y esperadas por el cliente , siendo estas controladas y certificadas pororganizaciones especializadas.
2. ¿cuál es el concepto de calidad desde la creación de valor?
r: Entregar al cliente ,algo superior a lo que él, está esperando a un precio cada vez más accesible.Enfocándose en entregar, no lo que quiere, si no algo, que no se, imaginaba tener y a la vez lo obtenga y así darse cuenta que siempre lo quiso tener.
3. Identifique el concepto de creación de valor de:Deming, Crosby, Ishikawa, Juran
r: Edward Deming , incluye la calidad total en la producción, con técnicas de estadísticas, graficando los errores y mejorando el proceso, basándose en 14 puntos y 7pecados mortales, logrando aumento de la calidad a bajos costos logrando traspasar el ahorro al cliente y a la vez aumentado los ingresos .

Philip B. Crosby,
Es el cumplimiento de losrequerimientos, donde el sistema es la prevención, es estándar es cero defecto y la medida es el precio, del incumplimiento

Joseph Juran,
Es estar en forma para el uso, desde todos los puntos de vistas,estructural, sensorial, orientados en el tiempo comerciales y cumpliendo la base de los parámetros de calidad del diseño, la habilidad de seguridad del producto y el servicio de campo

Kaoro Ishikawa,calidad total, es cuando se logra un producto que es económico, útil y satisfactorio para el cliente

4. ¿qué es el premio Malcom Balbrige?
r: Premio nacional a la calidad en los estados unidos,firmada el 20 de agosto 1987 por Reagan, este premio es entregado por el presidente
5. ¿en qué consiste el período de inspección en la calidad?
r: consiste en la colección y análisis de...