Calidad

Para ver cómo ha evolucionado la calidad durante el presente siglo, se lo puede apreciar a través del análisis de sus características fundamentales, considerando las cuatro etapas principales de sudesarrollo.
No. | Tiempo | Nombre de la Etapa | Historia yAspectos Fundamentales | Énfasis oEnfoque |
1. | Desde la revolución industrial hasta 1930 | Inspección | -La Revolución Industrial, desdeel punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado. Antes de esta etapa el trabajo era prácticamente artesanal y se caracterizaba en que eltrabajador tenía la responsabilidad sobre la producción completa de un producto.-En los principios de 1900 surge el supervisor, que muchas veces era el mismo propietario, el cual asumía la responsabilidadpor la calidad del trabajo. Durante la Primera Guerra Mundial, los sistemas de fabricación se hicieron más complicados y como resultado de esto aparecen los primeros inspectores de calidad a tiempocompleto, esto condujo a la creación de las áreas organizativas de inspección separadas de las de producción. | Esta etapa se caracterizaba por la inspección, y el interés principal era la detección delos productos defectuosos para separarlos de los aptos para la venta. |
2. | 1930-1949 | Control de Calidad | -La contribución de más significación del control estadístico de la calidad fue laintroducción de la inspección por muestreo, en lugar de la inspección al 100 por ciento.
-El interés principal de esta época se caracteriza por el control que garantice no sólo conocer y seleccionar losdesperfectos o fallas de productos, sino también la toma de acción correctiva sobre los procesos tecnológicos.
-Los inspectores de calidad continuaban siendo un factor clave del resultado de laempresa, pero ahora no sólo tenían la responsabilidad de la inspección del producto final, sino que estaban distribuidos a lo largo de todo el proceso productivo. | Se podría decir que en esta época “la...