Calidad
Páginas: 2 (316 palabras)
Publicado: 24 de abril de 2012
La Calidad No Cuesta
La calidad no cuesta
Asegurar la Calidad
En este capitulo Crosby nos da un breve resumen de cómo empezó su vida y de cómo se dio cuenta de que implementarla calidad no era cosa de corregir los defectos de los procesos, consistía en eliminarlos desde el principio y hacer que las cosas salieran bien a la primera. Y es de ahí de dondeviene el nombre del libro “La calidad no cuesta” porque solo debes asegurarte de hacer todo correcto desde el principio.
En sus inicios Crosby se encontró con que tenía que resolvertres problemas para dar a conocer su teoría que eran:
1. Tenia que convencer a los altos directivos de las empresas que la calidad era un área tan importante como las otrasque tenían en la empresa.
2. Tenia que encontrar una forma sencilla de expresar la calidad para poder así compartir su teoría.
3. Debía estar bien posicionado paraasí hacerse escuchar y poder hacer su revolución de calidad.
Crosby dice que la calidad es algo a lo que todos podemos llegar, que es cuantificable y de la que se pueden obtenerbeneficios algunos monetarios. Y nos plasma un ejemplo de esto con la compañía ITT en la que nos describe que pudo alcanzar la calidad al convencerlos de querer adquirirla como su métodode trabajo, cuando se llego a tener un entendimiento en todos los niveles de la empresa y por la cual tuvieron que trabajar mucho.
En el caso de la ITT el redacto cuatro objetivosfundamentales:
1. Establecer los programas de calidad en todas las áreas de la empresa (desde la producción hasta el servicio).
2. Eliminar los problemas inesperados por no cumplircon los requisitos. Evitando que estos crezcan demasiado antes de ser identificados.
3. Reducir el costo de la calidad.
4. Posicionar a la ITT como estándar mundial de calidad.
La calidad no cuesta
Asegurar la Calidad
En este capitulo Crosby nos da un breve resumen de cómo empezó su vida y de cómo se dio cuenta de que implementarla calidad no era cosa de corregir los defectos de los procesos, consistía en eliminarlos desde el principio y hacer que las cosas salieran bien a la primera. Y es de ahí de dondeviene el nombre del libro “La calidad no cuesta” porque solo debes asegurarte de hacer todo correcto desde el principio.
En sus inicios Crosby se encontró con que tenía que resolvertres problemas para dar a conocer su teoría que eran:
1. Tenia que convencer a los altos directivos de las empresas que la calidad era un área tan importante como las otrasque tenían en la empresa.
2. Tenia que encontrar una forma sencilla de expresar la calidad para poder así compartir su teoría.
3. Debía estar bien posicionado paraasí hacerse escuchar y poder hacer su revolución de calidad.
Crosby dice que la calidad es algo a lo que todos podemos llegar, que es cuantificable y de la que se pueden obtenerbeneficios algunos monetarios. Y nos plasma un ejemplo de esto con la compañía ITT en la que nos describe que pudo alcanzar la calidad al convencerlos de querer adquirirla como su métodode trabajo, cuando se llego a tener un entendimiento en todos los niveles de la empresa y por la cual tuvieron que trabajar mucho.
En el caso de la ITT el redacto cuatro objetivosfundamentales:
1. Establecer los programas de calidad en todas las áreas de la empresa (desde la producción hasta el servicio).
2. Eliminar los problemas inesperados por no cumplircon los requisitos. Evitando que estos crezcan demasiado antes de ser identificados.
3. Reducir el costo de la calidad.
4. Posicionar a la ITT como estándar mundial de calidad.
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