calidad

Ensayo Gestión de Calidad
Glosario
Enfoque al cliente: las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto deben comprender sus necesidades futuras, satisfacer los requisitos y esforzarse enexceder sus expectativas.
Enfoque de sistemas para la gestión: Estructurar un sistema para alcanzar los objetivos de la organización de la forma más eficaz y eficiente. La eficacia y eficiencia delos procesos depende de la correcta integración de los mismos.
Mejora continua: es el hecho de que nada puede considerarse como algo terminado o mejorado en forma definitiva estamos siempre en unproceso de cambio y desarrollo con posibilidades de mejorar. La mejora continua del desempeño global de la organización debe de ser un objetivo permanente de ésta.
Liderazgo: es la capacidad deestablecer la dirección e influenciar y alinear a los demás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción y haciéndolos responsables.
Participación del personal: el personal, a todoslos niveles, es la esencia de la organización, y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de la organización.
Enfoque basado en hechos para la toma dedecisiones: se toma decisiones y se emprende acciones en el análisis objetivo, en equilibrio con la experiencia y la intuición.





Calidad un concepto una filosofía, una estrategia, un modelo dehacer negocios y está localizado hacia el cliente. Es un sistema de gestión de calidad que abarca todas las actividades y a todas las relaciones de la empresa, poniendo especial énfasis en el clienteinterno y en la mejora continua. De antemano tenemos por conocimiento que dentro del mapeo de proceso se forman los diagramas de flujo en los cuales se explica de manera detalla el procedimientos aseguir, qué hacer, como hacerlo, qué pasa en caso de; básicamente todo aquel que pueda interpretar un diagrama de flujo puede realizar una determinada tarea o acción; bien, por otra parte sabemos que el...