calidad

CIRCULO DE DEMING

El círculo de DEMING se constituye como una de las principales herramientas para lograr la mejora continua en las organizaciones o empresas que desean aplicar a la excelenciaen sistemas de calidad.
El conocido Ciclo Deming o también se le denomina el ciclo PHVA que quiere decir según las iniciales: Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Cabe mencionar que este ciclo fuedesarrollado por Walter Shewhart, el cual fue pionero dando origen al concepto tan conocido hoy en día a pesar de ello fueron los japoneses quienes lo dieron a conocer al mundo, los cuales lo nombraronasí en honor al Dr. William Edwards Deming.
La utilidad del ciclo de Deming es ser utilizado para lograr la mejora continua de la calidad dentro de una empresa u organización.
Para describir el ciclocompleto, este consiste en una secuencia lógica de cuatro pasos, los cuales son repetidos y que se deben de llevar a cabo secuencialmente. Los pasos se pueden describir de la siguiente manera:Planear o Planificar: consiste en definir los objetivos y los medios para conseguirlos.
Hacer: Se refiere al acto de implementar la visión preestablecida.
Verificar: Implica comprobar que se alcanzanlos objetivos previstos con los recursos previamente asignados.
Actuar: Se refiere a analizar y corregir las posibles desviaciones detectadas, así como tambien se debe proponer mejoras a los procesosya empleados.









Las fases del ciclo de vida del servicio son un reflejo de esta estructura básica:



Relacionando la estructura previamente expuesta, se puede concluir que lamisma aplica a cualquiera de los sistemas de gestión considerados, ya sea ISO 9001, ISO 14001 o OHSAS 18001, ya que en cierta medida todos y cada uno de los procesos de gestión de los servicios debenadoptar y reproducir esta estructura para asegurar que cada una de estas fases se encuentra correctamente documentada.
Se dice que la fase de Mejora Continua del Servicio representa una parte...