Calidad

Calidad;
La calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que éstas sean comparadas con otras de su misma especie. La definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una apreciación subjetiva.
Existen múltiples perspectivas desde donde definir a la calidad. Si nos referimos a un producto, la calidad esdiferenciarse cualitativa ycuantitativamente respecto de algún atributo requerido. En cuanto al usuario, la calidad implica satisfacer sus necesidades y deseos. Esto quiere decir que la calidad de un producto depende de la forma en que este responda a las preferencias del cliente. También puede decirse que la calidad significa aportar valor al cliente, consumidor o usuario.
Las tecnologías de la información, por su parte, hablan de la calidad dedatos al momento de comprobar que los datos capturados, procesados, almacenados y entregados son un fiel reflejo de la realidad.
La buena calidad de un producto o servicio se encuentra determinada por tres cuestiones básicas: la dimensión técnica (que abarca los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto), la dimensión humana (cuida las buenas relacionesentre clientes yempresas) y la dimensión económica (que busca minimizar los costos, tanto para la empresa como para el cliente).
Otros aspectos relacionados con la calidad son la cantidad justa del producto que seofrece, la rapidez en su distribución y su precio exacto.
Para garantizar la calidad de un producto, existen normas que funcionan como reglas a seguir. Aunque cada empresa cuenta con normas internas, hay otrasque son obligatorias de acuerdo a lo estipulado por las leyes.

r ¿Porqué lanzarse en una iniciativa de Desarrollo de un sistema de la calidad?
 
    Las iniciativas de Gestión por la Calidad se inician con una evaluación o diagnostico de la organización y permiten definir un plan de acción para mejorar la organización, por lo tanto es un proceso que implica el cambio,  que debe surgir de lavoluntad de mejorar algo que intuimos que no funciona como lo desearíamos en la organización. Mediante el desarrollo del plan de acción se diseñan las metodologías (los procesos) necesarias para mejorar, y el mecanismo que permite mantener la organización en una dinámica de Diagnostico y Planificación continuo. Por lo tanto es conveniente lanzarse en una iniciativa de Gestión por la Calidad cuandosurgen necesidades por ejemplo en el fortalecimiento de la identidad de la organización, en el diseño de sus metodologías, en su gestión de los conocimientos de las personas, o de fortalecimiento de las relaciones internas o externas, de las alianzas y cooperaciones con otras partes.
    
r ¿Qué es la Calidad? 
    Históricamente, el termino Calidad surge de la necesidad de controlar lascaracterísticas de los productos que se fabricaban para evitar que lleguen productos defectuosos a los consumidores, se trataba por lo tanto de asegurar un nivel de Calidad en los productos fabricados. Pero al analizar las causas de los desperfectos en los productos, se fue tirando de un hilo que desvelo la necesidad de implicar no solo la cadena de producción, sino a toda la gestión de la organización,lo que convertía la Calidad en un sistema de Gestión de la Organización.
 
   Actualmente, la calidad se entiende como un análisis objetivo de la Gestión de la organización, es un análisis de su propia identidad, de su planificación estratégica, de sus metodologías, basado en unos principios que permiten desarrollar unas herramientas de mejora continua.
 
Principios básicos de la Calidad:
n     Organización orientada al cliente/usuario.
n      Liderazgo.
n      Participación del personal.
n      Enfoque a procesos.
n      Enfoque del sistema hacia la gestión.
n      Mejora continua.
n      Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones.
n      Relación mutuamente beneficiosa con el suministrador.
 
   Según el Organismo Internacional de Normalización, la calidad hace...