Calidad

HECHOS POR
* CORI QUISPE ROBERT
* HUANCA HUANCA JOSESLYN
* JIMENEZ DEL CARPIO LIZETH
* TORIBIO TICLLAS KARIN
* SALVATIERRA HUAYRA MIGUEL
CURSO: RECURSOS HUMANOS
PROFESOR: CARLOS CURI
Mayo, 2012

INDICE
1. INTRODUCCIÓN
2. CONTROL DE CALIDAD
3.1. Concepto
3. HERRAMIENTAS Y TECNICAS DE CONTROL DE CALIDAD
4.2. LAS 7 HERRAMIENTAS DEL CONTROL DECALIDAD
4.3.1. Gráficas de control
4.3.2. Histograma
4.3.3. Diagramas de dispersión
4.3.4. Diagrama causa-efecto
4.3.5. Estratificación
4.3.6. Diagrama de Pareto
4.3. TÉCNICAS DE CONTROL DE CALIDAD
4.4.7. El Kaizen
4.4.8. Benchmarking
4. EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD5. PASOS DEL CONTROL DE CALIDAD
6. PASOS PARA MEJORAR EL CONTROL DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
7.4. Calidad En El Diseño
7.5. Calidad En El Proceso De Producción
7.6. Calidad En La Tecnología Utilizada

7. REINGENIERÍA DE PROCESOS
8. OBJETIVOS DE LA REINGENIERÍA DE PROCESOS
9. PROCESOS DE LA EMPRESA
10. IMPORTANCIA DE UNA REINGENIERÍA DEPROCESOS
11. ERRORES COMUNES EN LA REINGENIERÍA
12. REINGENIERÍA VERSUS EL MEJORAMIENTO CONTINUO
13. PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UNA REINGENIERÍA DE PROCESOS
14. DISEÑO LA REINGENIERÍA
15. EJEMPLO DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
16. POR QUE HACER REINGENIERÍA
17. HERRAMIENTA QUE UTILIZA LA REINGENIERÍA
18. REINGENIERIA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
19. CONCLUSIONESINTRODUCCIÓN
El objetivo de este trabajo, es realizar una investigación sobre la teoría de la reingeniería y control de la calidad mostrando cómo éstas pueden ser herramientas eficaces en el desarrollo de los negocios, en el desenvolvimiento de las carreras administrativas y el ramo del mercadeo.
El contexto global actual, de integración de mercados y agresiva competencia (interna y externa), obliga alas empresas a enfrentar una realidad de sobrevivencia cada vez más difícil. De la misma forma, factores organizacionales y tecnológicos se están combinando para crear un ambiente muy competitivo en el que los consumidores son el foco central.
También, en muchos otros aspectos de la vida de las empresas, siempre que resulte ser la medicina apropiada para las manifestaciones del enfermo. No esuna moda, no es algo que se realiza para distinguirnos de los demás y hacer algo diferente a los otros; es, sí, una necesidad cuando en realidad lo es, no una imposición ante una necesidad creada e incluso existente, pero que puede ser resuelta por otras vías.
Para sobrevivir ya no sólo basta con llevar a cabo acciones tradicionales, como disminuir los costos, sino también actuar innovadoramente,modificando estructuras o procesos, diversos estudiosos, han propuestos variadas alternativas teóricas y estratégicas para alcanzar la anhelada competitividad. Este trabajo trata sobre dos de las más importantes: la Gestión de la Calidad Total y la Reingeniería de Procesos de Negocio.
Más allá de entrar en el profundo debate sobre sus implicancias y limitaciones individuales, se buscapresentar las características distintivas de cada una de estas propuestas organizacionales, en su origen y ejecución, para luego defender su integración, o implementación conjunta, como catalizador de la Mejora Competitiva Organizacional.

CONTROL DE CALIDAD
Concepto:
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores.
Controlse refiere al proceso que se emplea con el fin de cumplir con los estándares. Esto consiste en observar el desempeño real, compararlo con algún estándar y después tomar medidas si el desempeño observado es significativamente diferente del estándar.
La función del control de calidad existe primordialmente como una organización de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la...