calidad

Diagrama de pareto
1. Señale los dos objetivos principales del diagrama de pareto.

Su objetivo principal es separar los problemas de calidad en pocos defectos vitales, generando el ochenta por ciento (80%) de los problemas de calidad, y los muchos defectos triviales.
Ayuda a priorizar y señalar la importancia de cada una de las areas de oportunidad.

2. En un diagrama de pareto primerose debe hacer un pareto de problemas y despues un pareto de causas . explique en que consiste cada uno de estos y de un par de ejemplos para ilustrarlos.
Diagramas de problemas. Se utilizan para determinar cuál es el principal problema que origina el resultado no deseado. Estos problemas pueden ser de calidad, coste, entrega, seguridad u otros.
Diagramas de causas. Se emplean para, una vezencontrados los problemas importantes, descubrir cuáles son las causas más relevantes que los producen.
3. En que consiste el principio de pareto? Expliquelo en el contexto de su area de trabajo.





El Diagrama de Pareto también es conocido como la Ley 20-80 la cual expresa que “generalmente unas pocas causas (20%) generan la mayor cantidad de problemas (80%)”.
También se le conocecomo Ley ABC utilizado para el análisis de inventarios.
Su origen se le debe a los estudios realizados sobre el ingreso monetario de las personas, por el economista  Wilfredo Pareto a comienzos del siglo XX.

4. En una empresa del ramo grafico se ha llevado durante dos meses el registro del tipo de defectos que tienen los productos finales, obteniéndose los siguientes problemas con sus respectivosporcentajes: fuera de tono, 35%; manchas, 30%; fuera de registro, 15%; mal corte, 12%; código de barras opaco, 8%. ¿De acuerdo con el principio de Pareto se puede afirmar que el problema vital, desde el punto de vista estadístico, es fuera de tono?
Defecto
Frecuencia
Acumulado
Fuera de tono
35
35
Manchas
30
65
Fuera deregistro
15
80
Mal corte
12
92
Código de barras opaco
8
100


De acuerdo con el principio de Pareto, de los 5 defectos que tienen los productos finales, los defectos fuera de tono, manchas y fuera de registro me generan el 80% de los problemas.

 
6- En una empresa, mediante un análisis se ha detectado que se tiene seis tipos básicos de quejas de losclientes, pero cada tipo de queja causó diferente grado de insatisfacción molestia para el cliente. La escala que se ha utilizado para medir el grado de molestia es la siguiente: máxima molestia (10 puntos), mucha insatisfacción (8), molestia moderada (6), poca (4), muy leve (2). Además en el análisis se determinó la frecuencia con la que ocurrieron en el último semestre las distintas quejas. En latabla siguiente se sintetizan los resultados de tal análisis:
Tipo de queja
Grado de molestia
Frecuencia de ocurrencia
A
4
12%
B
8
5%
C
2
40%
D
6
25%
E
4
10%
F
8
8%

a) Realice un análisis de Pareto para determinar sobre qué tipo de queja se deben dirigir los esfuerzos para atender sus causas. Aplique la recomendación 2 del diagrama de pareto.


Tipo de queja
Grado demolestia
Frecuencia de ocurrencia
Frecuencia por gravedad
Frec. Gravedad acumulada
D
6
25%
150%
150%
C
2
40%
80%
230%
F
8
8%
64%
294%
A
4
12%
48%
342%
E
4
10%
40%
382%
B
8
5%
40%
442%






 













7. De acuerdo con la información de una hoja de verificación en una línea del proceso de envasado de tequila, se presentaron en el último meslos siguientes resultados en cuanto a defectos y frecuencia:

Defecto de envasado
Frecuencia
 
 
Botella
804
Tapa
715
Etiqueta
1823
Contra etiqueta
742
Botella sin vigusa 
916
Otros
102
Total
424654

Realice un diagrama de Pareto y obtenga conclusiones.

Defecto de envasado
Frecuencia
% Frecuencia
F. acumulada
Etiqueta
1823
36%
36%
Botella sin vigusa ...