calidad

DEFINICIÓN Y MEDICIÓN DE LOS OBJETIVOS DE LA CALIDAD 2013

N°

1

2

ORIENTACIÓN DE LA
POLITICA

CUERPO DEL
OBJETIVO

Satisfacer el programa de
Se Compromete a Satisfacer lascapacitación emitido por el
necesidades de capacitación de
área de capacitación de
su cliente SMU S.A.
SMU S.A.

Buscará el mejoramiento
continuo de su Gestión de
Capacitación

RENDIMIENTO
MINIMOACEPTABLE

INDICADOR

85% solicitudes acogidas
Gestión de solicitudes
y finalizadas

Asegurar capacitación para
el desarrollo y nivelación, con
impacto, pertinente al
puesto de trabajo parael
Nota mínima 4, en escala
personal que forma parte del de 1 a 5
staff de Escuela de
Capacitación y Oficios
Supermercadistas Ltda.

Tabulación pauta de
transferencia a realizar
después decada
capacitación.

FECHA DE INICIO

01-AGO-13

FORMA DE
MEDICIÓN

BAJO LA
AUTORIDAD DE

ESTRATEGIA PARA
ABORDAR OBJETIVOS

RECURSOS

Revisión plantilla
semestralmente

Coordinadorde Programa
Representante de la Gerencia

Asegurar revisión del seguimiento del a
satisfacción del cliente, considerando
este último ítem.

Según requerimientos, Gerente
General asignará losrecursos
necesarios.

Asegurar seguimiento y plan de acción
tomando medidas para aquellos
colaboradores evaluados con nota inferior a 4.

Gerente General evaluará la
necesidad de asignación derecursos.

Representante de la Gerencia

Asegurarse de revisar las tendencias de los
indicadores que arrojan las evaluaciones.
Equipo de calidad revisará tendencias.

Gerente Generalevaluará la
necesidad de asignación de
recursos.

Representante de la Gerencia

Asegurar que el Equipo de calidad se guíe
según el calendario de actividades anuales.
Además del P-SM 8.2

GerenteGeneral evaluará la
necesidad de asignación de
recursos.

Asegurar seguimiento tomando medidas para
aquellos colaboradores evaluados con nota
inferior a 3,5.

Gerente General evaluará la...