calidad

Páginas: 4 (770 palabras) Publicado: 10 de noviembre de 2013
Tema: Calidad Total
¿Para Qué sirve la filosofía de la calidad total?
R: Para una estrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizada hacia el cliente.}
2. ¿A qué se refiere el sistema dela Calidad Total?
R: es un sistema de gestión empresarial íntimamente relacionado con el concepto de mejora continua y que incluye las fases de inspección y aseguramiento
3. ¿Qué debe hacer unprofesionista ante la CT?
R: Liderazgo Gerencial, Aseguramiento de la calidad, mejoramiento continuo, Participación del empleo, sensibilidad hacia el cliente, Adiestramiento del personal
4. Explica lossiguientes desafíos en la CT
a) Adoptar la nueva filosofía: Es cuando el individuo se adapta a lo que viene siendo las normas de la calidad.
b) Dejar de depender de la inspección masiva: Es dejar depreocupase porque cada quien tiene que seguir sus reglas por si mismo sin que nadie te lo esté diciendo.
c) Acabar con los negocios sobre el precio: Ganar mas de lo que se gastó en la franquicia quese compró.
d) Mejorar los procesos de planificación: Mejorar las visiones de las empresas desde corto a largo plazo.
e) Adoptar e implementar el liderazgo: Intentar superarte hasta llegar tenercada vez as autoridad.

5. Menciona las 5 barreras que se deben eliminar en la CT:
Los empleados no son motivados a implementar esfuerzos de mejoramiento de la calidad.
La calidades tratada como una iniciativa separada.
Los empleados se resisten al cambio.
Las limitaciones del tiempo prohíben una implementación de la calidad total efectiva.
La alta gerencia no está visibley explícitamente comprometida con la calidad.


Tema: Gestión de la Calidad
Instrucciones: Define e ilustra los siguientes conceptos

Normas ISO 9000: normas orientadas a ordenar la gestión dela empresa que han ganado reconocimiento y aceptación internacional debido al mayor poder que tienen los consumidores.

ISO 9001: especifica los requisitos para un Sistema de gestión de la...
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