Calidad

Actividad integradora 4:

CALIDAD









ADMINISTRACION 2°



CONTROL:


Para explicar como se llevara a cabo el proceso de control consiste de 3 pasos distintos:
1. Medir eldesempeño real
2. Comparar el desempeño real con un estándar
3. Tomar la acción administrativa para corregir desviaciones o estándares inadecuados.
En base a estos pasos se llevará a cabo eldesarrollo de control en nuestra empresa.

Medir el desempeño real:

Para determinar el desempeño real primeramente debe de hacerse una medición, por una serie de observaciones personales como unmedio de control.
Hacer recorridos por los alrededores para obtener información que no aparece en reportes o que no se conoce.

Al hacer este recorrido, se pueden obtener conocimientos sobre lasomisiones, expresiones faciales, tonos de voz, o algunos otros factores que el personal no se da cuenta que realiza y que perjudica de forma indirecta a la empresa.
Estas mediciones deberán hacerseconstantemente para que las fallas vayan disminuyendo o que dejen de afectarnos tanto.
Después de obtener resultados sobre la observación que se realizo pasamos al segundo paso.


Comparar eldesempeño real con un estándar:

Una vez determinada la medición se hará una comparación del desempeño real y los estándares.
Al detectar variación entre lo que se espera del personal y como en realidades, debemos poner atención especial y clasificar si es pasable o si debe corregirse el error.
Para esto debemos tener prioridades sobre cómo afecta esto a la productividad o rentabilidad de laempresa. En base a esto, analizar qué tanto nos afectan las fallas observadas y buscar una solución, tratar de entender si en realidad la falla está en los empleados o en el proceso de su trabajo.

Tomarla acción administrativa para corregir desviaciones o estándares inadecuados:

Después de haber hecho la comparación y analizar los problemas que se observaron, debemos buscar una solución que sea...