calidad
Páginas: 4 (948 palabras)
Publicado: 12 de noviembre de 2013
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA PAZ
MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL
CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO
RAMÓN EDGARDO RUIZ
1-B
SGC- EL ÁRTICO
PARTICIPANTE
NÚMERODESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Recepcionista
1
2
3
El cliente requiere un servicio y el recepcionista proporciona atención para que el cliente obtenga lo que está pidiendo.
Elrecepcionista se encargara de que le técnico conozca lo que el cliente requiere dando al técnico detalladamente cual es el motivo por el cual el cliente está insatisfecho.
Siendo así que eltécnico llevara a cabo su trabajo para que el cliente quede satisfecho con el servicio que se le brinda y sobre todo que el trabajo que se realiza sea de calidad.
Técnico
4
5Identificara el proceso que se va a llevara a cabo:
Fallas en el equipo RC-SGC-02 Donde se llevara a cabo la revisión y se diagnosticara el problema para llevar a cabo la corrección.
Revisión de rutinaR- SGC-01 donde se realizara la revisión de todo el equipo para que este funcione sin tener fallas o adveraciones.
Supervisor
6
El supervisor deberá tenerconocimientos altamente especializados de lo que el técnico realizara, determinara que trabajo proporcionara el técnico y por lo tanto debe tomar medidas adecuadas para que el servicio que se estéproporcionando sea de excelente calidad supervisando que este no cometa errores y que la satisfacción del cliente sea más de lo que él espera.
Inspeccionar el trabajo que realiza el técnico.
Debe realizar unchequeo que el trabajo que se realizo sea de calidad para que el cliente este satisfecho.
El proceso de mantenimiento que se lleva a cabo es checado.
Gerente
7
8
La Gerencia,demuestra evidencia de su compromiso para el desarrollo, implementación y mejora del
sistema de gestión de calidad mediante las siguientes actividades:
El Gerente General, es responsable de...
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA PAZ
MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL
CALIDAD EN EL MANTENIMIENTO
RAMÓN EDGARDO RUIZ
1-B
SGC- EL ÁRTICO
PARTICIPANTE
NÚMERODESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
Recepcionista
1
2
3
El cliente requiere un servicio y el recepcionista proporciona atención para que el cliente obtenga lo que está pidiendo.
Elrecepcionista se encargara de que le técnico conozca lo que el cliente requiere dando al técnico detalladamente cual es el motivo por el cual el cliente está insatisfecho.
Siendo así que eltécnico llevara a cabo su trabajo para que el cliente quede satisfecho con el servicio que se le brinda y sobre todo que el trabajo que se realiza sea de calidad.
Técnico
4
5Identificara el proceso que se va a llevara a cabo:
Fallas en el equipo RC-SGC-02 Donde se llevara a cabo la revisión y se diagnosticara el problema para llevar a cabo la corrección.
Revisión de rutinaR- SGC-01 donde se realizara la revisión de todo el equipo para que este funcione sin tener fallas o adveraciones.
Supervisor
6
El supervisor deberá tenerconocimientos altamente especializados de lo que el técnico realizara, determinara que trabajo proporcionara el técnico y por lo tanto debe tomar medidas adecuadas para que el servicio que se estéproporcionando sea de excelente calidad supervisando que este no cometa errores y que la satisfacción del cliente sea más de lo que él espera.
Inspeccionar el trabajo que realiza el técnico.
Debe realizar unchequeo que el trabajo que se realizo sea de calidad para que el cliente este satisfecho.
El proceso de mantenimiento que se lleva a cabo es checado.
Gerente
7
8
La Gerencia,demuestra evidencia de su compromiso para el desarrollo, implementación y mejora del
sistema de gestión de calidad mediante las siguientes actividades:
El Gerente General, es responsable de...
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