calidad

Desde mi punto de vista, Starbucks atrae a un tipo de cliente joven, urbano, de clase media-alta que hace del café un elemento socializador. Tomar un café es una manera extendida de ese tipo deconsumidor para pasar una tarde, por ejemplo. Lógicamente, Starbucks no se dirige a ese segmento de la población que se toma el carajillo, ni a la cliente habitual de Café Bar La Encarnita, por ejemplo.Los jóvenes que antes he descrito no acuden a ese tipo de establecimiento, es decir, no sólo buscan el producto en sí (un café), sino también una determinada atmósfera del local. Y es precisamente ahídonde entra en juego la gran baza de Starbucks. Sofás, música tranquila, ambiente relajado, internet por WiFi, un buen trato por parte de los empleados y, ¡ah, sí! decenas de variedades de café, quevan más allá del sólo, cortado o con leche.
Pero además es el lugar idóneo para visitar en tus vacaciones con las amigas y subri la foto al tuenti, facebook... con tu vasito de cafe de Starbukspaseando o sentada en el loca, es una imágen cool, es decir, que hace que esa persona que cuelga la foto siente que los demás al verla la consideraran como alguien moderno, cool, o como lo queramos llamar.¿Quién no los ha notado? Cada persona que entra a nuestra querida tienda de café Starbucks lleva un objetivo enmente diferente, aunque éstos converjan en el simple hecho de tomar café o losdistintos productos que ofrece el lugar, oriundo de mi querido Seattle.

Por lo tanto, se puede intentar clasificar a los consumidores que cruzan las típicas puertas de vidrio. Veamos si están deacuerdo conmigo.

Está la persona que entra algo apurada, paga en la caja, espera su café y se retira inmediatamente. O sea, va, agarra su vaso y se larga, a hacer lo que tenga que hacer ya que el tiempoapremia. Debemos reconocer que es gracias a este tipo de consumidores, nuestros Starbucks no están completamente llenos.
En segundo lugar encontramos al que va acompañado, ya sea de a dos, tres o...