Calidad

LA BUROCRACIA ENTRA CUANDO SE DESPERZONALIZA TODO. LA RELACIÓN PERSONAL FALTA CUANDO FALTA LA RELACIÓN DE CORAZÓN A CORAZÓN


CALIDAD TOTAL Ó USO DE HERRAMIENTAS PARA MEJORAR PROCESOS ???TQM, JUST IN TIME, KAIZEN, SIX SIGMA
• SON HERRAMIENTAS, UTILIZADAS CON EL OBJETO DE MEJORAR LOS PROCESOS.
• TODAS SE BASAN EN ASPECTOS SIMILARES
o ANÁLISIS DE DATOS
o FÓRMULAS BÁSICAS, COMO PARETO,ESPINA DE PESCADO ...
o OBJETIVOS SIMPLES, CLAROS, ALCANZABLES Y MEDIBLES.
o TABLEROS DE MEDICIÓN
• CUÁL ES LA FALLA COMÚN QUE TIENEN ESTAS HERRAMIENTAS? NO PUEDEN PERDURAR EN EL TIEMPO POR SÍSOLAS.


GESTION DE LA CALIDAD
• SON MUY POCOS LOS CEO O MANAGERS O EMPRESAS QUE CONSIDERAN QUE EL MEJOR RETORNO SORE EL CAPITAL DE LOS ACCIONISTAS SE OBTIENE POR MEDIO DE LA CALIDAD.
• ES MUYCOMUN VER A CEO O MANAGERS O EMPRESAS MANEJAR CONCEPTOS ECONÓMICOS, COSTOS, GASTOS, PRECIOS, INVENTARIOS, ACTIVOS, PASIVOS, ETC., TRATANDO DE MAXIMIZAR LAS UTILIDADES, Y PARA PEOR, EN EL CORTO PLAZO.
•CADA VEZ MÁS LAS ESTRATEGIAS SON DE UN AÑO O SIMPLEMENTE DE CICLOS (A VECES MENORES AL AÑO).
• PARA GESTIONAR LA CALIDAD SE NECESITAN LAS HERRAMIENTAS QUE VIMOS MÁS ARRIBA, PERO TAMBIÉN SE NECESITANOTRAS COSAS QUE NO SE LOGRAN ESTUDIANDO NI TOMANDO NI IMPONIÉNDOLAS POR DEFINICIÓN
• LA CALIDAD SE LOGRARÁ MÁS CON EL CORAZÓN QUE CON LA RAZÓN.

COMPROMISO
• LA CALIDAD NO SE DECLAMA. LA CALIDADSE VIVE.
• LA CALIDAD NO SE ENSEÑA. LA CALIDAD SE IMITA.
• LA CALIDAD EMPIEZA. LA CALIDAD NO DEBE TENER FIN.
• LA CALIDAD NO DEBE SER UN PROGRAMA. LA CALIDAD DEBE SER “LA” FORMA DE VIDA ELEGIDA.
•LA CALIDAD TOLERA ERRORES. LA CALIDAD APRENDE DE ESOS ERRORES.
• LA CALIDAD GARANTIZA QUE UN ERROR NO SE REPITA POR LAS MISMAS CAUSAS.
• LA CALIDAD NO CONTROLA. LA CALIDAD DEFINE STÁNDARES DETRABAJO.
• LA CALIDAD NO TOLERA INEFICIENCIAS.
• LA CALIDAD NO TOLERA AUSENCIA DE CAPACITACIÓN.
• LA CALIDAD ESCUCHA.
• LA CALIDAD OBSERVA LA REALIDAD
• LA CALIDAD ES AQUELLO QUE NUESTRO CLIENTE...