CALIDAD

Modelo de mejora continúa

La mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanente de la organización. Ésta es una de las bases que inspiran la filosofía de la gestiónexcelente.

"Mejora hoy lo que puedas mejorar mañana, pero mejora todos los días"

La base del modelo de mejora continua es la autoevaluación. En ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar demantener y áreas de mejora, cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora.
La mejora continua se basa en los siguientes apartados:

Planificar
Organización lógica del trabajo
Identificación delproblema y planificación.
Observaciones y análisis.
Establecimiento de objetivos a alcanzar.
Establecimiento de indicadores de control.
 
Hacer
Correcta realización de las tareas planificadasPreparación exhaustiva y sistemática de lo previsto.
Aplicación controlada del plan.
Verificación de la aplicación.
 
Comprobar
Comprobación de los logros obtenidos
Verificación de losresultados de las acciones realizadas.
Comparación con los objetivos.
 
Ajustar
Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros casos
Analizar los datos obtenidos.Proponer alternativa de mejora.
Estandarización y consolidación.
Preparación de la siguiente etapa del plan.
La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua. Mejora, en todoslos campos, de las capacidades del personal, eficiencia de los recursos, de las relaciones con el público, entre los miembros de la organización, con la sociedad y cuanto se le ocurra a la organización,que pueda mejorarse en dicha organización, y que se traduzca en una mejora de la calidad del producto o servicio que prestamos.
Alcanzar los mejores resultados, no es labor de un día. Es un procesoprogresivo en el que no puede haber retrocesos. Han de cumplirse los objetivos de la organización, y prepararse para los próximos retos.
Lo deseable es mejorar un poco día a día, y tomarlo como...