Calidad

Calidad: Espacio curricular 2 Taller 6

Aspectos y términos

Fundamentales del sistema de gestión de calidad



1) Producto: Resultado de un conjunto de actividades mutuamenterelacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.



2) Existen cuatro categorías de productos

Servicios: Transporte

Software: Diccionario

Hardware:Parte mecánica de un motor

Materiales procesados: Lubricantes



3) Son sub-sistemas que están dentro de otro sistema macro que tienen un principio y un final determinado.

Ejemplo:Fabricación de zapatos

-Estudio de mercado: detecta las necesidades

-Proyecto y desarrollo: Se realiza en base al estudio de mercado.

-Diseño y desarrollo: Diseños de los procesos

-Proceso: Diseñode los procedimientos

-Procedimientos: Poner en acción los procesos

-Fabricación: Obtener el producto según los procesos determinados

-Venta: Estrategias de marketing

-Post-ventas:Garantías del producto.





















4) 7. Realización del producto.

|7.1 |Planificación de la realización del producto. |Planificación ydesarrollo de los procesos para realizar el |
| | |producto, deben ser coherentes con los requisitos de los otros |
|| |procesos del SGC |
|7.2 |Procesos relacionados con el cliente.|Requisitos del cliente expresados en las especificaciones del |
| | |producto, cumplimiento de los mismospor medio de una |
| | |trazabilidad (revisión del proceso) y comunicación efectiva de |
| |...