Calidad

NORMA
VENEZOLANA

COVENIN-ISO
9000:2000

SISTEMAS DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD.
FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO
(2da Revisión)

FONDONORMA

PRÓLOGO

La presente norma es una adopción de la Norma ISO 9000:2000
y sustituye a la Norma Venezolana COVENIN-ISO 8402:1995, fue
considerada de acuerdo a las directrices del Comité Técnico de
Normalización CT23 Gestión de la Calidad, y aprobada porFONDONORMA en la reunión del Consejo Superior N° 2001-02 de
fecha 28/02/2001.

ISO
9000

NORMA
INTERNACIONAL
Traducción certificada
Certified translation
Traduction certifiée
Удoстoвeрeнный пeрeвoд

Sistemas de gestión de la calidad —
Fundamentos y vocabulario
Quality management systems — Fundamentals and vocabulary
Systèmes de management de la qualité — Principes essentiels etvocabulaire
Системы менеджмента качества — Основные положения и словарь

Impreso en la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, en tanto que
traducción oficial en español por cuenta de 7 comités miembros de ISO
(véase lista en página ii) que han certificado la conformidad de la
traducción en relación con las versiones inglesa y francesa.

Número de referencia
ISO 9000:2000(traducción certificada)
© ISO 2000

ISO 9000:2000 (traducción certificada)

PDF – Exoneración de responsabilidad
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para garantizar la explotación de este fichero por los comités miembros de ISO. En la eventualidad poco probable de surgir un problema de
utilización, sírvasecomunicarlo a la Secretaría Central en la dirección indicada a continuación.

Comités miembros de ISO que han certificado la conformidad de la traducción:
¾

Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), España

¾

Dirección General de Normas (DGN), México

¾

Fondo para la Normalización y Certificación de la Calidad (FONDONORMA), Venezuela

¾

Instituto Argentino deNormalización (IRAM), Argentina

¾

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), Colombia

¾

Instituto Uruguayo de Normas Técnicas (UNIT), Uruguay

¾

Oficina Nacional de Normalización (NC), Cuba

© ISO 2000
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bajo ningunaforma y por ningún procedimiento, electrónico o mecánico, fotocopias y microfilms inclusive, sin el acuerdo escrito de ISO
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Web www.iso.ch
Impreso en Suiza

ii

Traduccióncertificada / Certified translation / Traduction certifiée / Удoстoвeрeнный пeрeвoд
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ISO 9000:2000 (traducción certificada)

Índice
1

Objeto y campo de aplicación.......................................................................................................................... 1

2
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10...