calidad

Calidad
Calidad: la calidad es una cualidad y propiedad inherente de las cosas, que permite que estas sean comparadas con otras de su misma especie. La definición de calidad nunca puede ser precisa, ya que se trata de una apreciación subjetiva.
Ejemplo
Las tecnologías de información, por su parte, hablan de la calidad de datos al momento de comprobar que los datos capturados, procesados,almacenados y entregados son un fiel reflejo de la realidad.
Métricas de calidad:
Calidad
Normas
Estándares
Procesos
Modelos e institutos que regulan la calidad
Factores y características que determinan la calidad de software
Funcionabilidad: que el usuario pueda utilizar el software
Confiabilidad: que los datos sean integros
Usabilidad: facil de usar, facil de aprender a usarPortabilidad: compatible con otras plataformas
Compatibilidad: visible y ejecutable en la plataforma que corra
Correccion: capaz de darle mantenimiento
Eficiente: hace lo que debe bien, lo hace a tiempo y no derrocha recursos
Robuztes: que se mantenga en un rito que debe
Oportunidad: fácil de acceder, en cualquier momento
Existen dos tipos de factores:

• Factores que pueden ser medidosdirectamente:Objetivos (errores/unidad de tiempo,dimensiones,etc).
• Factores que solo pueden ser medidos indirectamente: subjetivos (la facilidad de uso o de mantenimiento: La calidad no es, la coherencia entre un bien y las exigencias de un cliente. Es mas bien la correspondencia entre las propiedades de un bien y de lo que de el se espera.
Factores de Calidad según ISO 9126(para la  evaluación de lacalidad de software)
Es un modelo jerárquico con seis atributos especiales.
La jerarquía es estricta, es decir, que cada característica de la derecha solo está relacionada con un solo atributo del modelo. Las características de la derecha se relacionan con la visión del cliente.
• Funcionalidad......Adaptación, Exactitud, Interoperación, Seguridad.
•Confiabilidad..... Madurez, Tolerancia a Defectos,Facilidad de Recuperación.
•Eficiencia.....Comportamiento en el Tiempo, de los Recursos.
•Facilidad de Uso.......Facilidad de Comprensión, de Aprendizaje, de Operación.
•Facilidad de Mantenimiento....... Facilidad de Análisis, de Cambios, de Pruebas, Estabilidad.
Factores relacionados con la calidad
Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tresaspectos importantes (dimensiones básicas de la calidad):
1. Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.
2. Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.
3. Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para el cliente como para la empresa.
Otros factores relacionados con la calidad son:
Cantidad justa ydeseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.
Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.
Precio exacto (según la oferta y la demanda del producto).
Parámetros de la calidad
Calidad de diseño: es el grado en el que un producto o servicio se ve reflejado en su diseño.
Calidad de conformidad: Es el grado de fidelidad con el que es reproducido un producto o serviciorespecto a su diseño.
Calidad de uso: el producto ha de ser fácil de usar, seguro, fiable, etc.
El cliente es el nuevo objetivo: las nuevas teorías sitúan al cliente como parte activa de la calificación de la calidad de un producto, intentando crear un estándar en base al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no se va a determinar solamente por parámetros puramente objetivossino incluyendo las opiniones de un cliente que usa determinado producto o servicio.
Conceptos básicos en la normalización de la calidad
Objetivos de la normalización
Persigue conseguir los siguientes objetivos:
Reducir y unificar los productos, procesos y datos.
Mejorar los aspectos de seguridad.
Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad.
Abaratar costos...