calidad

PRODUCTO: cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.
NIVELES DE PRODUCTO
Producto central:consiste en los beneficios cruciales que resuelven un problema, lo que los consumidores buscan cuando adquieren un producto o servicio. Ejemplo una mujer que compra lápiz de labios adquiere más que colorpara sus labios.
Producto aumentado: consiste en la instalación, servicio posterior a la venta, a la entrega y crédito, y a la garantía.
Producto real: consiste en las características del empaque,diseño, nivel de calidad y marca.
TIPOS DE PRODUCTO
Producto de consumo: producto que un consumidor final adquiere para su consumo personal.
Producto de convivencia: producto de consumo que sueleadquirirse con frecuencia, de forma inmediata y con un esfuerzo mínimo de comparación y compra.
Producto de compras: producto de consumo que el cliente, en el proceso de selección y compra, por loregular compara en términos de idoneidad, calidad, precio y estilo.
Producto de especialidad: producto de consumo con características únicas o identificación de marca por el cual un grupo importante decompradores está dispuesto a efectuar un esfuerzo de compra especial.
Producto no buscado: producto de consumo que el consumidor no conoce, o que conoce pero normalmente no piensa en adquirirlo.Producto industrial: producto comprado por individuos y organizaciones para un procesamiento posterior o para usarse en la conducción de un negocio.
ATRIBUTOS DEL PRODUCTO
Calidad del producto: escapacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye la durabilidad general del producto, su confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación, y otros atributos valiosos.Características del producto: son una herramienta competitiva para diferenciar el producto de la empresa de los productos de los competidores.


PROMOCIÓN: es la cuarta herramienta del marketing y...