calidad

CALIDAD

Son todas las cualidades con las que cuenta un producto o un servicio para ser de utilidad a quien se sirve de él. Esto es, un producto o servicio es de calidad cuando sus características,tangibles e intangibles, satisfacen las necesidades de sus usuarios
La norma JISZ8101 define un control de calidad como un sistema que permite que las características de un producto o serviciosatisfagan en forma económica los rendimientos del consumidor.
La norma ANSAZI.7-1971 dice que son las técnicas operacionales y actividades que sustentas la calidad de un producto o servicio parasatisfacer ciertas necesidades
Las normas ISO 9000 interpretan la calidad como la integración de las características que determinan en que grado un producto satisface las necesidades de su consumidor; elaseguramiento de la calidad como el conjunto de las actividades planeadas formalmente para proporcionar la debilidad certeza de que el resultado del proceso productivo tendrá los niveles de calidadrequeridos; y el control de calidad como el conjunto de actividades y técnicas realizadas con la intención de crear una característica especifica de calidad.
EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
La calidad comofilosofía de vida tuvo su evolución más importante del siglo xx. Esto significa que solo a partir de 1900se hayan empezado a mencionar la calidad, sino que en ese siglo se desarrollo.
1900 La calidad enmanos del operador
En esta época los efectos de la revolución industrial todavía están recientes; están pasando la época en la que el artesano se responsabiliza de su trabajo haciendo con orgullo;el trabajo es incipiente. En las fabricas se le pide al trabajador que cuide la calidad de sus productos, él es el responsable

Entonces surge Taylor con sus teorías de la administracióncientífica, donde recluta trabajadores capaces de obedecer y ejecutarlas ordenes al pie de la letra entregando un trabajo libre de defectos.
1910 La calidad, responsabilidad del capataz
Son años de una...