Calidad

La calidad ha existido a lo largo del tiempo y ha evolucionado, gracias a los clientes, la manera en que se aplica este concepto en la vida cotidiana.
El video nos muestra el “antes y después”de cómo se hacían las cosas antes de darse cuenta o tomar en cuenta lo que el cliente quiere.
Antes no tomaban en cuenta al cliente o al empleado, simplemente se hacía lo que el jefe decía sinimportar las consecuencias, su prioridad era tener producto y obtener ganancias. Ahora lo más importante es el cliente, su satisfacción con el producto que se le ofrece, pues mientras el cliente estesatisfecho con su producto, los directivos de las empresas también lo estarán y al igual todos los empleados, es un sistema sinérgico en el cual todos se benefician con el trabajo de cada empleado.Posteriormente, las organizaciones y/o empresas del mundo se hicieron competitivas, por lo que para sobrevivir, las empresas debían adaptarse a las nuevas condiciones, cuestionar las viejas prácticas,reunir información, medir y planear eran las tareas necesarias para romper con el pasado y planear para el futuro; y lo más importante pensar y actuar como equipo.

• Órdenes de autoridad: son lasjerarquías que hay dentro de una empresa.
• Competitividad: es ver la capacidad de una empresa de ofrecer un producto de calidad y a un bajo costo.
• Métodos y procedimientos: pasos a seguir parallegar a un fin común.
• Calidad en los productos: son las cualidades que distinguen a un producto de entre otros.
• Clientes: de ellos se retroalimentan las empresas para la mejora continua.
•Planeación / Romper paradigmas: planear y cambiar las formas de hacer las cosas, innovar.
• Procesos de cambio y mejoramiento: estar atentos en el trabajo para indentificar puntos clave en los cuales sepueda hacer mejora continua.
Coclusión
La calidad es un proceso de mejora continua, en el cual debemos estar alertas para poder identificar puntos débiles en el proceso de elaboración de un producto...