calidad

MODELOS DE SISTEMA DE GESTION

1.-INTRODUCCION
El término modelo proviene del concepto italiano de modello; que se toma como referencia para tratar de reproducir algo igual.
El termino sistema proviene del latín systema; hace referencia a un módulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí.
El concepto de gestión, por su parte, proviene del latíngesĭo; hace referencia a la acción y al efecto de gestionar o de administrar.
Un modelo es la referencia que tiene la organización y gestión de una empresa que permite establecer un enfoque y un marco de referencia objetiva, riguroso y estructurado para el diagnostico de la organización, así como determinar las líneas de mejora continua hacia las cuales deben orientarse los esfuerzos de laorganización. Por tanto es un referente estratégico que identifica las áreas sobre las que hay que actuar y evaluar para alcanzar la excelencia dentro de una organización.
Un modelo de sistema de gestión de calidad es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización de mejorar los productos o servicios que ofrece. El modelo favorece la comprensión de las dimensionesmás relevantes de una organización, así como establece los criterios de comparación con otras organizaciones y el intercambio de experiencias.
La calidad es un modelo de gestión que afecta a todos los aspectos de cualquier entidad puede definirse como la aptitud o capacidad de la organización para cumplir los objetivos y satisfacer las necesidades de los clientes. La calidad es una cultura másque una herramienta es preciso asumir que iniciamos su implantación, pero nunca finaliza, ya que debe aplicarse constantemente, el análisis debe ser continuo y las acciones de mejoras permanentes.
La sensibilidad y el respeto al medio ambiente es un fenómeno creciente que involucra todos los procesos de las empresas.
Una de las complicaciones de la aplicación de los modelos de gestión es quecomienza a cambiar la manera de trabajar, es una guía para la mejora continua porque proporciona una forma de evaluar el grado de desarrollo de cada uno de los procesos de la organización.
2.- PROBLEMÁTICA
No todas las empresas u organizaciones implementan un modelo de sistema de gestión, alguna de ellas lo aplican obteniendo resultados positivos para hacer eficiente la gestión con la mejoracontinua que trabaja con un modelo de sistema de gestión que permita aprovechar de manera más racional la disposición de los recursos naturales para el adecuado desarrollo de sus actividades y el cumplimiento de la norma que aplique a sus procesos básicos, su entorno y el recurso humano que interviene.
La utilización de un modelo de referencia se basa en que:
 Evita tener que crear indicadores, yaque están definidos en el modelo
 Permite disponer de un marco conceptual completo
 Proporciona unos objetivos y estándares iguales para todos
 Determina una organización coherente de las actividades de mejora
 Posibilita medir con los mismos criterios a lo largo del tiempo, por lo que es fácil detectar si se está avanzando en la dirección adecuada
3.- MODELOS DE GESTIÓN EXCELENTECada vez más empresas adoptan nuevos modelos o sistemas de gestión empresarial tomando como referencia los principios o fundamentos de la excelencia.
La utilización de estos modelos y sistemas para mejorar la gestión persiguen la eficiencia económica de la organización así como alcanzar y sostener resultados en el tiempo.
En definitiva las organizaciones que lo utilizan buscan:
 Orientarla gestión a la satisfacción del cliente
 Situar la calidad como objetivo prioritario
 Mejorar continuamente los procesos de la empresa
 Fomentar la participación de todos los empleados
Las ventajas que las organizaciones obtienen en la implementación de modelos avanzados de gestión son:
 Tener un punto de referencia frente a uno mismo y frente a los demás
 Marcar las pautas y el...