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Páginas: 17 (4069 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2013
PLAN DE CALIDAD Nº 4
SERVICIOS
Rev.01
01/09/2008
Plan de Calidad. Sector Servicios
0. Índice
0. Índice ................................................................................................................. 2
1. Introducción...................................................................................................... 3
2. Objeto y Campo deAplicación........................................................................ 3
2.1. Objeto........................................................................................................................3
2.2. Campo de Aplicación ................................................................................................3
3. Requisitos......................................................................................................... 4
3.1. Requisitos Generales................................................................................................4
3.2. Requisitos Legales y Otros Requisitos .....................................................................4
3.2.1. Relacionados con la Actividad..................................................................................... 4
3.2.2. Seguridad e Higiene....................................................................................................... 4
3.2.3. Ambientales .................................................................................................................... 5
3.2.4. Protección deDatos....................................................................................................... 5
4. Dirección y Recursos Humanos ..................................................................... 5
4.1. Responsabilidad de la Dirección...............................................................................5
4.2. Recursos Humanos...................................................................................................6
5. Infraestructura.................................................................................................. 6
5.1. Instalaciones de Trabajo ...........................................................................................6
5.1.1. Asesorías ........................................................................................................................ 6
5.1.2. Empresas de Servicios.................................................................................................. 7
5.2. Equipamiento Asesorías ...........................................................................................7
6. Mantenimiento y Limpieza............................................................................... 8
6.1.Mantenimiento...........................................................................................................8
6.2. Limpieza....................................................................................................................8
7. Realización del Producto/ Prestación del Servicio ....................................... 9
7.1. GestiónComercial.....................................................................................................9
7.2. Atención al Cliente ..................................................................................................10
7.3. Diseño y Desarrollo.................................................................................................10
7.4. Compras. Almacenamiento.....................................................................................11
7.4.1. Asesorías...................................................................................................................... 11
7.4.2. Empresas de Servicios. ............................................................................................... 11
7.5. Realización del Producto/ Prestación del Servicio..................................................12
7.5.1. Control de la Producción y de la...
SERVICIOS
Rev.01
01/09/2008
Plan de Calidad. Sector Servicios
0. Índice
0. Índice ................................................................................................................. 2
1. Introducción...................................................................................................... 3
2. Objeto y Campo deAplicación........................................................................ 3
2.1. Objeto........................................................................................................................3
2.2. Campo de Aplicación ................................................................................................3
3. Requisitos......................................................................................................... 4
3.1. Requisitos Generales................................................................................................4
3.2. Requisitos Legales y Otros Requisitos .....................................................................4
3.2.1. Relacionados con la Actividad..................................................................................... 4
3.2.2. Seguridad e Higiene....................................................................................................... 4
3.2.3. Ambientales .................................................................................................................... 5
3.2.4. Protección deDatos....................................................................................................... 5
4. Dirección y Recursos Humanos ..................................................................... 5
4.1. Responsabilidad de la Dirección...............................................................................5
4.2. Recursos Humanos...................................................................................................6
5. Infraestructura.................................................................................................. 6
5.1. Instalaciones de Trabajo ...........................................................................................6
5.1.1. Asesorías ........................................................................................................................ 6
5.1.2. Empresas de Servicios.................................................................................................. 7
5.2. Equipamiento Asesorías ...........................................................................................7
6. Mantenimiento y Limpieza............................................................................... 8
6.1.Mantenimiento...........................................................................................................8
6.2. Limpieza....................................................................................................................8
7. Realización del Producto/ Prestación del Servicio ....................................... 9
7.1. GestiónComercial.....................................................................................................9
7.2. Atención al Cliente ..................................................................................................10
7.3. Diseño y Desarrollo.................................................................................................10
7.4. Compras. Almacenamiento.....................................................................................11
7.4.1. Asesorías...................................................................................................................... 11
7.4.2. Empresas de Servicios. ............................................................................................... 11
7.5. Realización del Producto/ Prestación del Servicio..................................................12
7.5.1. Control de la Producción y de la...
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