Calidad

Modelo

Nacional

para

la

Competitividad

2010

Índice
pag

Introducción



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Principios del Modelo Nacional para la Competitividad 1. Resultados de Competitividad y Sustentabilidad 2. Reflexión Estratégica 2.1 Definición del rumbo o evolución de la organización2.1.1 Liderazgo 2.1.2 Clientes 2.1.3 Planeación 2.2.1 Procesos 2.2.2 Personal 2.2.3 Información y Conocimiento 2.2.4 Responsabilidad Social

2.2 Alineación de la organización con el rumbo establecido

3. Ejecución

3.1 Liderazgo 3.2 Clientes 3.3 Planeación 3.4 Procesos 3.5 Personal 3.6 Información y Conocimiento 3.7Responsabilidad Social Glosario

Derechos Reservados INDA No. 03-2008-012513384500-01



Modelo Nacional para la Competitividad

introducción
El presente Modelo Nacional para la Competitividad es una herramienta directiva que tiene por objeto provocar una reflexión estratégica que incida en el desarrollo de capacidades y ventajas competitivas difíciles de imitar para mejorar,aprovechar y responder oportunamente a las oportunidades del entorno en el que operan. El proceso de investigación que dio origen a este documento determinó como premisas del modelo: a) la clave del éxito de la estrategia se encuentra al interior de la organización, en el manejo de sus recursos, ya sean humanos, materiales, financieros o de conocimiento, y b)la generación de ventajas competitivas se sustenta en el desarrollo y fortalecimiento de las capacidades clave de la organización. Es por ello que el Modelo Nacional para la Competitividad está estructurado en las tres grandes áreas que debe contemplar la gestión organizacional: la medición de los resultados de competitividad y sustentabilidad; la reflexiónestratégica sobre el rumbo de la organización — definición del mercado, la caracterización de sus clientes, los resultados de la planeación estratégica y la administración de sus recursos humanos y de su conocimiento—, y por último, el despliegue o ejecución de la estrategia. A su vez, cada una de estas grandes áreas se desagrega en aspectos más finos, que se exponen en forma de preguntas, conel afán de impulsar la reflexión y el involucramiento de la alta dirección, así como la validación o rectificación del rumbo elegido. Este Modelo es resultado de un profundo proceso de investigación de la dinámica organizacional actual de nuestro país, de igual forma busca dar continuidad al Modelo Nacional para la Calidad Total, que hasta el año 007 fue el marco de referencia para el procesode evaluación del Premio Nacional de Calidad. Estamos seguros que, al igual que su predecesor, este Modelo marcará un hito en la definición y administración de negocios.

Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C.



Derechos Reservados INDA No. 03-2008-012513384500-01

PrinciPios del Modelo nacional Para la coMPetitividad
El Modelo Nacional para la Competitividad esactualizado cada tres años, con la finalidad de mantener su vanguardia y con ello asegurar su utilidad como guía directiva para el impulso de la competitividad y sustentabilidad. De manera consistente, el Modelo Nacional para la Competitividad promueve principios que contribuyen a dar forma a una cultura de alto desempeño, elementos que caracterizan el pensamiento y la acción de las organizaciones másadmiradas y respetadas por sus resultados. Los principios del Modelo Nacional para la Competitividad son:



Liderazgo Estratégico

Los líderes de las organizaciones competitivas se caracterizan por su integridad y su capacidad para identificar oportunidades, entender los retos del entorno y establecer estrategias y propuestas de valor para generar ventajas competitivas difíciles...