Calidad
Páginas: 10 (2486 palabras)
Publicado: 26 de junio de 2012
CRITERIOS DE AUDITORIA: POLITÍCAS, PRÁCTICAS, PROCEDIMIENTOS O REQUERIMIENTOS CONTRA LOS QUE EL AUDITOR COMPARA LA INFORMACION RECOPILADA EN LA GESTION AMBIENTAL.
La norma ISO 9000: 2000 define una Auditoría de Calidad como: “Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criteriosde auditoría”.
El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:
*Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.
* Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
* Identificarla potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.
* Cumplir los requisitos regulatorios.
* Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.
TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS DEAUDITORIA DE GESTION
Los procedimientos y técnicas a aplicar serán principalmente de carácter general, destinados a la detección de problemas y puntos débiles en las entidades auditadas, permitiendo analizarlos con el objetivo de mejorarlos, no pudiendo ser tan concretos como en la auditoría financiera, donde el fín mucho más claro, la imagen fiel de un patrimonio y de sus variaciones.
Por tanto, enauditoría de gestión, los objetivos que pueden plantearse a un auditor pueden ser amplísimos. Por ejemplo, un incremento del control en un almacén, la implantación de un sistema que racionalice tareas y segregue funciones; el establecimiento de un procedimiento que descargue tareas a los directivos, permitiéndoles ganar tiempo; la creación o mejora de un sistema de archivo; el incremento de laproductividad, etc. O incluso puede ocurrir que encargue una auditoría operativa una entidad que ni siquiera plantea de partida unos objetivos concretos, solicitando en principio una mejora de su eficiencia global.
Cualquier revisión o trabajo puede ser considerado dentro del campo de la auditoría de gestión, siempre que mejore la eficiencia o la eficacia, utilizando los procedimientos adecuados ala consecución de los objetivos planteados. Por tanto, podemos definir los procedimientos de auditoría de gestión como los trabajos, verificaciones, comprobaciones, revisiones, etc. a realizar por el auditor para formarse una opinión sobre la eficiencia, eficacia, y economía de la gestión y operatividad del ente auditado, obteniendo la evidencia necesaria y suficiente.
Nos centraremos en unapropuesta de procedimientos que se basará en un criterio de clasificación, consistente en la división de las técnicas en:
A.- Básicas
B.- Cualitativas
C.-Cuantitativas
D.-De control
La razón de dicha división es que tiene carácter universal y globalizador.
A.- BASICAS
a) Entrevistas
Constituyen un instrumento fundamental en las auditorías de eficiencia, eficacía y economía, obteniendo de estaforma la mayor cantidad posible de información, ayudando a obtener ideas, no contempladas inicialmente en la elaboración de los programas de auditoría.
La técnica de la entrevista permite realizar análisis detallados, logrando extraer datos u opiniones de un grupo de individuos, procesándolas posteriormente en función de los objetivos perseguidos. Presenta desventajas, principalmente la de uncoste muy elevado, así como la dificultad de valorar la influencia que puede establecer el entrevistador sobre las respuestas, o bien los posibles sesgos existentes por presiones ejercidas sobre los entrevistados.
b) Cuestionarios
Se realizarán en el mejor clima posible, obteniéndose la información a través de las encuestas, permitiendo extraer datos y opiniones, así como detectar problemas a...
La norma ISO 9000: 2000 define una Auditoría de Calidad como: “Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el alcance al que se cumplen los criteriosde auditoría”.
El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.
Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:
*Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.
* Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.
* Identificarla potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.
* Cumplir los requisitos regulatorios.
* Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.
TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS DEAUDITORIA DE GESTION
Los procedimientos y técnicas a aplicar serán principalmente de carácter general, destinados a la detección de problemas y puntos débiles en las entidades auditadas, permitiendo analizarlos con el objetivo de mejorarlos, no pudiendo ser tan concretos como en la auditoría financiera, donde el fín mucho más claro, la imagen fiel de un patrimonio y de sus variaciones.
Por tanto, enauditoría de gestión, los objetivos que pueden plantearse a un auditor pueden ser amplísimos. Por ejemplo, un incremento del control en un almacén, la implantación de un sistema que racionalice tareas y segregue funciones; el establecimiento de un procedimiento que descargue tareas a los directivos, permitiéndoles ganar tiempo; la creación o mejora de un sistema de archivo; el incremento de laproductividad, etc. O incluso puede ocurrir que encargue una auditoría operativa una entidad que ni siquiera plantea de partida unos objetivos concretos, solicitando en principio una mejora de su eficiencia global.
Cualquier revisión o trabajo puede ser considerado dentro del campo de la auditoría de gestión, siempre que mejore la eficiencia o la eficacia, utilizando los procedimientos adecuados ala consecución de los objetivos planteados. Por tanto, podemos definir los procedimientos de auditoría de gestión como los trabajos, verificaciones, comprobaciones, revisiones, etc. a realizar por el auditor para formarse una opinión sobre la eficiencia, eficacia, y economía de la gestión y operatividad del ente auditado, obteniendo la evidencia necesaria y suficiente.
Nos centraremos en unapropuesta de procedimientos que se basará en un criterio de clasificación, consistente en la división de las técnicas en:
A.- Básicas
B.- Cualitativas
C.-Cuantitativas
D.-De control
La razón de dicha división es que tiene carácter universal y globalizador.
A.- BASICAS
a) Entrevistas
Constituyen un instrumento fundamental en las auditorías de eficiencia, eficacía y economía, obteniendo de estaforma la mayor cantidad posible de información, ayudando a obtener ideas, no contempladas inicialmente en la elaboración de los programas de auditoría.
La técnica de la entrevista permite realizar análisis detallados, logrando extraer datos u opiniones de un grupo de individuos, procesándolas posteriormente en función de los objetivos perseguidos. Presenta desventajas, principalmente la de uncoste muy elevado, así como la dificultad de valorar la influencia que puede establecer el entrevistador sobre las respuestas, o bien los posibles sesgos existentes por presiones ejercidas sobre los entrevistados.
b) Cuestionarios
Se realizarán en el mejor clima posible, obteniéndose la información a través de las encuestas, permitiendo extraer datos y opiniones, así como detectar problemas a...
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