Calidad
Páginas: 2 (284 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2014
Definiciones de Calidad
La calidad: El ser humano la ha ido definiendo de acuerdo haya ido observando un mejoramiento para sus necesidades de vida.
Tenemos por ejemplo:
• Calidad esuna solución no un problema
• Calidad es una tendencia permanente hacia la excelencia.
• Calidad es solución inmediata a los clientes
• Calidad es satisfacción total del cliente
•Calidad es hacer las cosas bien a la primera, sin errores, sin defectos.
• Calidad es crear nuevas necesidades y satisfacciones del cliente.
• Calidad es una mejora continua.Edward Deming.
• Calidad es lograr y adecuar las necesidades del cliente. Juran.
• Calidad es diseñar, desarrollar y mantener un producto económico y con mas calidad, útil y satisfactorioal cliente. Ishikawa.
• Calidad es cero errores. Shigueo Shingo.
Los Japoneses y la calidad.
Al ser humano le gusta la calidad, y los japoneses tienen una cultura de calidad yKaisen, es decir de mejora continua. Ellos piensan que el amor hacia las empresas, organizaciones, seres queridos amigos y otros, debe ser permanente, si es sincero.
La mejora continuaasegurará que las organizaciones usuarias de las normas no solo hagan las cosas bien (eficiencia), sino además que “hagan las cosas correctas” (eficacia).
para ISO 9001-2008. calidades el sistema que reúne las especialidades esenciales para llenar las exigencias requeridas, en un sistema de gestión de calidad.
Las exigencias son aquellas cosas que dicenclaramente, se entiende tácitamente y se demandan en el trabajo como necesidad esperada.
En resumen, al suplir un articulo o servicio al cliente, las especialidades que se esperan en elservicio, las necesidades particulares del cliente y lo que él espera , es “la calidad” del servicio. Debemos darle al cliente, usuario o consumidor algo mas de calidad de lo que espera.
La calidad: El ser humano la ha ido definiendo de acuerdo haya ido observando un mejoramiento para sus necesidades de vida.
Tenemos por ejemplo:
• Calidad esuna solución no un problema
• Calidad es una tendencia permanente hacia la excelencia.
• Calidad es solución inmediata a los clientes
• Calidad es satisfacción total del cliente
•Calidad es hacer las cosas bien a la primera, sin errores, sin defectos.
• Calidad es crear nuevas necesidades y satisfacciones del cliente.
• Calidad es una mejora continua.Edward Deming.
• Calidad es lograr y adecuar las necesidades del cliente. Juran.
• Calidad es diseñar, desarrollar y mantener un producto económico y con mas calidad, útil y satisfactorioal cliente. Ishikawa.
• Calidad es cero errores. Shigueo Shingo.
Los Japoneses y la calidad.
Al ser humano le gusta la calidad, y los japoneses tienen una cultura de calidad yKaisen, es decir de mejora continua. Ellos piensan que el amor hacia las empresas, organizaciones, seres queridos amigos y otros, debe ser permanente, si es sincero.
La mejora continuaasegurará que las organizaciones usuarias de las normas no solo hagan las cosas bien (eficiencia), sino además que “hagan las cosas correctas” (eficacia).
para ISO 9001-2008. calidades el sistema que reúne las especialidades esenciales para llenar las exigencias requeridas, en un sistema de gestión de calidad.
Las exigencias son aquellas cosas que dicenclaramente, se entiende tácitamente y se demandan en el trabajo como necesidad esperada.
En resumen, al suplir un articulo o servicio al cliente, las especialidades que se esperan en elservicio, las necesidades particulares del cliente y lo que él espera , es “la calidad” del servicio. Debemos darle al cliente, usuario o consumidor algo mas de calidad de lo que espera.
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