Calidad

Introducción
a

ISO 9001:2008
sistema de gestión de calidad

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© 2009 Normas9000.com, Vinca, LLC

Introducción a ISO 9001:2008
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Minnesota, EEUU

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Introducción

6

ISO 9001:2008

6

Temas que cubrimos

6

¿Qué es ISO 9001:2008?

6

Criterios delSistema de Administración de Calidad

6

Registro

6

La Importancia del ISO 9001

8

Los beneficios del registro incluyen:

8

¿Qué hará ISO 9001 por usted en su trabajo?

8

Requerimientos de ISO 9001

9

La Norma ISO 9001

9

Sección 1: Alcance

9

Sección 2: Referencia Normativa

9

Sección 3: Definiciones

9

Sección 4: Requisitos Generales

9

Sección5: Responsabilidad de las Directivas

9

Sección 6: Administración de Recursos

9

Sección 7: Realización del Producto

9

Sección 8: Medición, Análisis, y Perfeccionamiento

Sección 4 Requerimientos Generales

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11

Política de Calidad

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Objetivos de Calidad

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Sistema de Administración de Calidad Documentado

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Sección 5: Responsabilidad de las Directivas

12

Las directivas establecieron la Política y los Objetivos de Calidad

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Las Directivas y el Cliente

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Sección 6: Administración de Recursos

13

Su organización debe continuar suministrando los recursos necesarios
para:
13
Recursos Humanos

13

Los empleados son un recurso

13

Otros recursosincluyen la infraestructura y el ambiente de trabajo

13

Sección 7: Realización del Producto

15

Realización del Producto

15

Planificación de Realización del Producto

15

La planificación de los procesos de realización del producto incluye:
15
Control de procesos

15

Documentación

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Control de Documentos

16

Procesos del Cliente

16

Diseño y Desarrollo

17Compras:

17

Identificación y Rastreo

18

Propiedad del Cliente

18

Preservación del Producto

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Dispositivos de medicieon y Monitoreo

18

Sección 8:Medición y Análisis

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Medición, Análisis y Perfeccionamiento

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Satisfacción del Cliente

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Las auditorías internas

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AcciónCorrectiva y Preventiva

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Introducción
ISO 9001:2008

Nos llena de entusiasmo presentar este curso de capacitación para ayudarle a
familiarizarse con la norma ISO 9001:2008.

Temas que cubrimos
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¿Qué es ISO 9001:2000?
¿Por qué es importante para nuestra empresa obtener el registro de calidad ISO
9001:2000?¿Qué necesitamos hacer como empleados para apoyar este proyecto?
¿Cuándo ocurrirá esto?
¿Qué pasa después de obtener el registro?

¿Qué es ISO 9001:2008?
ISO es la Organizatión Internacional de Normalización (Iternational Organization of
Standardization). ISO es una organización que desarrolla Normas para ser usadas en el
mundo entero.
ISO 9001:2008 esboza los criterios para un buen Sistemade Administración de Calidad
(SAC).
La organización internacional llamada ISO que publica muchos tipos diferentes de normas
para ayudar a garantizar la homogeneidad alrededor del mundo. Si su empresa desea
comprar suministros y usted puede comprarlos a una empresa en Asia o a una en Sur
América, y ambas afirman tener sus sistemas de calidad en orden, ¿cómo puede comparar
sus sistemas decalidad para tomar una decisión? Esta era la pregunta que se estaban
haciendo todas las empresas alrededor del mundo. ISO intervino y desarrolló criterios para
un buen Sistema de Administración de Calidad. Estos criterios se escribieron y se
convirtieron en ISO 9001.

Criterios del Sistema de Administración de Calidad
Un Grupo Internacional de Profesionales en Negocios y Calidad determinó los...