Calidad

Páginas: 2 (402 palabras) Publicado: 2 de julio de 2012
|CALIDAD BASADA EN LA FABRICACIÓN: |
||
|"Calidad (significa) conformidad con los requisitos" |
|Philip B. Crosby. |
|"Calidad es la medida en que un producto específico se ajusta a un diseño o especificación". |
|Harold L. Gilmore.  |
||
|CALIDAD BASADA EN EL CLIENTE:|
||
|"Calidad es aptitud para el uso". |
|J.M.Juran. |
|"Calidad total es liderazgo de la marca en sus resultados al satisfacer los requisitos del cliente haciendo la primera vez bien lo que haya que hacer".  |
|Westinghouse. ...
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