calidad



Nombre del maestro: Susana Navarro Hernández.

Trab


Matriculas: 36103220-4 ,


Ciclo: 14/ Octubre /2013 a 14/ noviembre /2013

Modulo: 2014-1

INTRODUCCIÓN
En este trabajo se presenta una Investigación en una empresa de la localidad en donde se muestra el programa de capacitación para la fuerza de ventas con el que cuenta y así mantiene tanto a la empresa como a sus clientestotalmente satisfechos. Para empezar nos dimos a la tarea nuevamente de investigar una empresa, recabando información desde misión, visión, así como el giro que maneja la empresa y su ubicación. Esto es muy importante tanto para la imagen de la empresa así como las personas que están conociendo la empresa, ya que con la misión nos damos cuenta cual es la razón de ser la empresa, en cuanto a lavisión nos podemos percatar de los resultados que quiere percibir le empresa en un determinado tiempo.
Para la elaboración de este trabajo nos acercaremos a esta empresa para que nos den información más completa y confiable. Dentro de esta investigación analizaremos el plan de diseño de la fuerza de ventas, como es que se organiza la empresa para llevar por buen camino las ventas, como es que sedividen las tareas de ventas, como debe de ser el trato de vendedor a cliente, los tipos de vendedores que se requiere etc.
Analizar las estrategias de reclutamiento y la selección de personal, como es que los evalúan en base a que conocimientos, o si solo es importante la disponibilidad y ganas de trabajar. Ya que en muchas empresas adquieren trabajadores sin experiencia, ya que dentro de laempresa se les capacita adecuadamente.
Otra parte muy importante es investigar cuales son las estrategias de capacitación, como es que se elabora este programa, paso a paso cuales son los puntos a seguir para una buena capacitación y que tipo de persona se encarga de este apartado. Y sobre todo que tipo de compensaciones manejan para el beneficio de los vendedores, esto es importante ya que lostrabajadores realizan su trabajo con una mejor actitud y como resultado existe un mejor ambiente de trabajo.


 












PLASTICOS EXTRUIDOS E INYECTADOS BLANQUITA S.A. de C.V
EL GIRO QUE DESEMPEÑA ESTA EMPRESA ES INDUTRIAL Y AUTOMOTRIZ DEDICANSOSE ALA CREACION DE PIEZAS DE PLASTICO QUE COMPONEN ALGUNOS AUTOMOVILES ASI COMO EL MANTENIMIENTO DE MAQUINAS INYECTORAS QUE SON LAS QUEABASTECEN A NUESTRIOS CLIENTES.

Av. Central ·1243 Col: Vista Hermosa Saltillo Coahuila
Teléfono Oficina: 4300218, 4300219.

Misión:
Dar al cliente un excelente servicio tratándolo como nuestro amigo, satisfaciéndolo y superando sus necesidades al igual que sus expectativas.


Visión:
Ser la empresa líder a nivel nacional debido a nuestro excepcional trabajo, atención al cliente ynuestra calidad en los productos, asegurando también la estabilidad para promover el desarrollo de nuestros colaboradores.


L.P.M: José Dolores Armendáriz Ramos
Especialidad en ventas.

Plan de diseño de la fuerza de ventas (organización de las ventas).

Objetivo General
Proponer un programa de capacitación en técnicas de ventas para los Representantes de Ventas de la Empresa.

Nosotroscomo empresa al servicio industrial nos dedicamos a mantener en vanguardia cada uno de los procesos y equipos de trabajo que se utilizan para la creación de producto o servicios que den satisfacción total a nuestros clientes. De tal manera que la calidad es la palabra que nos distingue.
En otras palabras, cada vez son más las empresas que se preocupan por mejorar las técnicas y procesos de ventas afin de poder competir en el mercado, incluyendo dentro del proceso planes o estrategias para el mejoramiento de la formación técnica de los vendedores.
Cabe destacar, que en México cada día son más las empresas que invierten en la formación de los equipos de ventas ante esta realidad las ubica con mayor probabilidad para el logro de los objetivos en el mercado que se desarrollan, rezagando así...