Calidad

¿Qué es benchmarking?
Esta estrategia de negocios se basa en la comparación con la competencia para mejorar las prácticas propias.
Gracias a la búsqueda continua de mejoras, tanto en los procesosindustriales como en los comerciales, se llegan a encontrar formas de aplicación que se traducen en resultados positivos para las empresas. Tal es el caso del benchmarking (comparación referencial) quenació a partir de la necesidad de saber cómo están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.
Existen dosproverbios que justifican la existencia del benchmarking. Uno de ellos es de origen chino y data de hace más de dos mil 500años: “si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por quétemer el resultado de 100 batallas”, escribió el general Sun Tzu. El otro se originó en Japón y proviene de la palabra dananto tzuque significa “ser el mejor de los mejores”.

¿Qué es elBenchmarking?
Se trata de un proceso de investigación constante que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos dea daptación de características positivas, con el fin de obtener lo mejorde lo mejor. El benchmarking se puede llevar a cabo tanto en la parte industrial como en la comercial y administrativa pues no se limita a un área en especial. Se basa firmemente en contemplar ycomprender no sólo el mundo interno de la compañía, sino más importante aún, evaluar constantemente el externo. Es una forma de comparar lo que usted hace con las mejores prácticas (best practices)implementadas por otras empresas de éxito reconocido para evaluar el desempeño y determinar los cambios.

17 mejores prácticas de negocio
La palabra benchmarking proviene del inglés bench marckquesignifica marca o punto de referencia; es decir, se toma un punto de comparación para medir lo hecho por nosotros y por los demás.
Para iniciar un proceso de benchmarking se requiere lo siguiente:
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