Calidad

MANUAL DE CALIDAD
ISO 9001-2000

Instituto Tecnológico de Tijuana

ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SECCIONES 4-8.5.3

EQUIPO ALPHA MONTES TENORIO CRYS RIVAS AVILA EDGAR VALDEZ REYES HEROLINDA

MANUAL DE CALIDAD

4. Sistema de Gestión de Calidad (SGC) 4.1. Requisitos generales El modelo de Tyco Electronics para el SGC se deriva de la norma ISO 9004.Como una organización enfocados hacia el cliente, es la política de Tyco Electronics que nuestras instalaciones son, como mínimo, a la certificación ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad estándar. Cada sitio mantiene (o se adhiere a) procedimientos documentados para asegurar el adecuado proceso de los controles para hacer frente a los clientes, reglamentarios y los requisitos legales y fomentarla mejora continua. Además, diversos sector de la industria-sistema específico de gestión, las certificaciones se mantienen dentro de las unidades de negocio de servicios de industrias específicas. El modelo se complementa por un amplio operativo Tyco Electronics Advantage (TEOA) enfoque de mejora de procesos de negocios. El objetivo de la SGC Tyco Electronics ofrecer productos y servicios queproporcionan valor y satisfacer las necesidades del cliente. La Política de Calidad, las cifras de asociados y los objetivos de la SGC evaluarán la idoneidad de que continúe como parte de la empresa el proceso de evaluación y examen de la gestión asociada. La capacidad de proporcionar la mejora continua y la mejora de avance es un elemento clave para el crecimiento y la identificación de laorganización y los logros individuales de reconocimiento. La autoridad específica dará a conocer a los responsables del producto, proceso o sistema de calidad para: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Determinar la secuencia e interacción de los procesos necesarios para mantener el SGC; Determinar criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación y el control de la los procesos soneficaces; Medir, supervisar y analizar estos procesos y aplicar las medidas necesarias para cumplir los objetivos y para impulsar la mejora continua; Iniciar medidas para prevenir incumplimiento; Iniciar acciones para identificar, registrar, y corregir los problemas; Iniciar, recomendar o aportar soluciones; Verificar la aplicación de soluciones; Control de la continuación de la tramitación,entrega, instalación o de incumplimiento; Utilice el Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Control (DMAIC) proceso de aplicación de avance mejora, y Representar a las necesidades del cliente en las funciones internas para hacer frente a necesidades como las normas o políticas.

4.2. Los requisitos de documentación 4.2.1. Generalidades Esta especificación de calidad contiene la declaración de la Políticade Calidad y los objetivos de calidad. La Tyco SGC incluye procedimientos exigidos por normas internacionales y las normas de la industria y reglamentos. Estas normas y reglamentos aplicables, como son ISO 9001, TL 9000. Estos procedimientos proporcionar los medios para asegurar la eficaz planificación, operación y control de su procesos. Para obtener una lista de nivel mundial lasespecificaciones de calidad y procedimientos de referencia para las políticas, Especificaciones y Normas.

Página 2

MANUAL DE CALIDAD

Procedimientos del SAC requeridos por la Norma ISO 9001:2000. Procedimiento para llevar a cabo el control de documentos Procedimiento para llevar a cabo el control de registros Procedimiento para llevar a cabo auditorías internas Procedimiento para llevar a caboacciones correctivas Procedimiento para llevar a cabo acciones preventivas Procedimiento para llevar a cabo el control de servicios no conforme (Todos estos formatos están en el anexo correspondiente) 4.2.2. Manual de Calidad . La función de la calidad debe establecer, implementar y mantener un sistema de calidad documentado, como una forma de garantizar que los productos y servicios se ajusten a los...