Calidad

NOMBRE | CARACTERISTICAS | ESQUEMA |
William Edwards Deming | Control estadístico de proceso.Ciclo PHVA, planear, hacer, verificar, actuar.14 puntos de Deming.Las 7 enfermedades mortales de lagerencia. | |
Philip Crosby | Creó el concepto de cero defectos.•1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad •2. Formar el equipo para la mejora de la calidad •3. Capacitar al personalde la calidad •4. Establecer mediciones de calidad •5. Evaluar los costos de la calidad •6. Crear conciencia de la calidad •7. Tomar acciones correctivas •8. Planificar el día cero defectos •9.Festejar el día cero defectos •10. Establecer metas •11. Eliminar las causas del error •12. Dar reconocimientos •13. Formar consejos de calidad •14. Repetir el procesoLAS SEIS C DE CROSBY: 1. Comprensión2.Competencia3. Compromiso4. Comunicación5. Corrección6. ContinuidadLAS TRES T DE CROSBYTiempo - Talento - Tesoro | |
Joseph Moses Juran | Juran amplió la aplicación del principio de Pareto acuestiones de calidad.Teoría de la gestión de calidad.También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de lacalidad y la mejora de la calidad.Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad: * Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar * Establezca metas para la mejora * Crear planespara alcanzar los objetivos * Proporcionar capacitación * Llevar a cabo proyectos para resolver problemas * Informe sobre el progreso * Dar un reconocimiento para el éxito * Comunicar losresultados * Llevar la cuenta * Mantener el impulso | |
Armand Vallin Feigenbaum | Diseño el concepto del Control Total de la Calidad, luego conocido como Administración de Calidad Total.Feigenbaumfue director de operaciones de manufacturas en General Electric (Nueva York) (1958-1968), y ahora es presidente y director ejecutivo de General Systems Company of Pittsfield, Massachusetts, una...